Coino Platformunda 400.000 TL Bakiyeme Ulaşamıyor, Destek Alamıyorum

Coino adlı borsa platformunda kripto para cüzdan alım-satım işlemleri yapıyordum. Yaklaşık 4 gündür hesabımda bulunan 400.000 TL tutarındaki bakiyeme hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hesabım aktif olarak gözükmesine rağmen, platformda yaşanan operasyon sonrası bakiyem içeride kaldı ve annemin ameliyatı için ayırdığım bu paraya erişemiyorum.

Bu süreçte Coino müşteri hizmetlerine günde 7-8 kez mail attım ve canlı desteğe bağlanmaya çalıştım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İşlem geçmişim mevcut ve hesabıma iOS uygulaması üzerinden erişiyorum. Şu ana kadar başka bir sorun yaşamadım ve hesabımda herhangi bir kısıtlama bulunmuyor. Ancak platformdan herhangi bir resmi açıklama veya bilgilendirme de almadım.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve içeride kalan 400.000 TL tutarındaki paramın tarafıma iadesini talep ediyorum.