Eksik Parça Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Montaj Sorunu Yaşadım

Epttavm üzerinden TCL 55 140 Ekran 4K Ultra HD Smart LED LCD TV için Çoğalan Ticaret’ten hareketli duvar askı aparatı satın aldım (Sipariş No: HLC2025000035351). Ürünün kutusunda 10 yıl garanti bilgisi yer alıyor ve toplamda 524 TL ödeme yaptım.

Ürünü teslim aldıktan sonra montaj şeması veya kurulum videosuna dair herhangi bir bilgi veya belge bulamadım. Ayrıca askı aparatını monte ettiğimde televizyon eğik durdu ve eksik parça olabileceğinden şüpheleniyorum. Montaj sırasında herhangi bir adımı atlayıp atlamadığımı kontrol edemedim çünkü yeterli talimat yoktu.

Satıcıya ulaşmak için hem “Satıcıya Sor” kısmından telefon numaramı iletip geri dönüş rica ettim, hem de faturadaki adrese e-posta gönderdim. Ancak şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ürünle birlikte iletişim numarası da bulunmuyor.

Eksik parça varsa gönderilmesini veya montaj konusunda gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.