Zorla Kurabiye Promosyonu, Ek Ücret Ve Kaba Hizmet Şikayeti

22 Mart 2026 tarihinde saat 21.42 civarında Coffy Şirinevler Şubesi’ne sadece iki adet kahve almak için gittim. Ancak kasada, biz özellikle sadece kahve istediğimizi belirtmemize rağmen, yanına zorla kurabiye promosyonu eklemeye çalıştılar. Bu durumu kabul etmediğimizi açıkça söylememize rağmen, kurabiyelerin zaten ücretsiz geldiği söylendi ve sonrasında kahve başına 35 TL ek ücret yansıtıldı. Sadece almak istediğimiz ürünle yetinmek yerine, yanıltıcı şekilde ekstra ürün ve ücret eklenmeye çalışılması hem rahatsız edici hem de tüketici olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Bu olaydan sonra da kahveleri hazırladılar ve adımı bağırdılar. 1 white mocha ve 1 Americano istemiştik; hangisi white mocha diye sorduğumuzda "kapağı açarsan görürsün" diye sert çıkıştılar. Hiç hoş bir durum değil, aşırı rahatsız edici. Bir daha en azından bu şubeye uğramayacağım.

Markanın bu konuda hassas davranarak özellikle Şirinevler Şubesi’ndeki çalışanlarını uyarmasını, bu şekilde zorla ve yanıltıcı şekilde promosyon kabul ettirme yönündeki yaklaşımlarıyla ilgili kendileriyle konuşmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığımı düşündüğüm hak kaybının giderilmesini ve fazladan alınan ücretin iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.