Çözüldü: Coffy Yanlış Ürün Gönderimi Ve Canlı Destek Erişilememesi

Azra · 2025-12-28T00:43:59+03:00

27.12.2025 tarihinde saat 24.00 civarında Coffy firmasından Trendyol Yemek üzerinden vermiş olduğum #10828107197 numaralı siparişimde iced strawberry Matcha, Blueberry minty lemonade, Blueberry bubble Granada lemonade ve limonlu cheesecake ürünlerini sipariş ettim. Ancak siparişim bana tamamen alakasız şekilde 2 paket cookie ve salep olarak teslim edildi. Gece saati olduğu için bu siparişi özellikle canımın çektiği içecekler ve tatlı için vermiştim; fakat yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle hem beklediğim ürünlere ulaşamadım hem de ödediğim ücret boşa gitti. Ardından Trendyol Yemek üzerinden asistan ile iade talebi oluşturmaya çalıştığım halde hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamadım, sorunumu bir yetkiliye anlatamadım ve süreçte tamamen yalnız bırakıldım. Yanlış ürün gönderilmesi, canlı desteğe erişememem ve yaşadığım zaman kaybı nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yanlış gönderilen bu sipariş için ödediğim ücretin tamamının hiçbir kesinti olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Coffy

Sayın Azra E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşıyor olacağız Saygılarımızla Coffy Müşteri Hizmetleri

Coffy

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek müşteri memnuniyeti sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri

Azra

Bana bağlanan kisi adini hatırlayamıyorum ama çok ilgiliydi güzelce her şeyi halletti

Azra

yanlis-urun-gonderimi-ve-canli-destek-erisilememesi-2.jpg

yanlis-urun-gonderimi-ve-canli-destek-erisilememesi-1.jpg

Birkaç gün önce yine şikayette bulunduğum coffy ( siparişimdeki her şeyi yanlış getirmişlerdi) özür niyetine 2 bedava içecek hakkı verdi fakat ben bu içecek hakkını mağazalarında tek kullandığım içecek olan strawberry Matcha için kullanamıyorum yanlış getirdiğiniz siparişin içinde de strawberry Matcha olması gerekti fakat alakasız salep gelmişti hem suçlusunuz hem de özürünüzü istediğim şey için kullanamıyorum müşteri hizmetlerinize yine ulaşamadım bu arada.

Coffy

Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Coffy Müşteri Hizmetleri