Coffy Eksik Ve Bozuk Ürünlere Karşı İade Yapılmıyor!

Yemeksepeti üzerinden Coffy adlı restorandan bugün verdiğim siparişimde hem eksik ürün hem de bozuk olduğunu düşündüğüm bir ürünle karşılaştım. Siparişim elime ulaştıktan hemen sonra paketi açtığımda, siparişimde yer alan su tamamen eksikti. Ayrıca iced latte hem miktar olarak eksik geldi hem de tadı son derece kötüydü; büyük ihtimalle bozulmuş kahve veya sütle yapılmış gibiydi.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden destek talebi açtım, eksik ve sorunlu ürünleri fotoğraflarla da belirttim. Buna rağmen "İşleyişimiz gereği iade yapamıyoruz" şeklinde bir yanıt verildi ve ısrarla eksik ürün ile bozuk/eksik gelen ürünüm için herhangi bir iade veya çözüm sunulmadı. Sipariş numaram l***-w0zh olup, bu siparişte 133 TL’lik iced latte ve 30 TL’lik su bedelinin karşılığını hizmet olarak alamadım.

Hem eksik ürün gönderilmesi hem de bozuk olabileceğini düşündüğüm içeceğe rağmen hiçbir şekilde iade süreci başlatılmamasını kabul etmiyorum. İlgili siparişteki iced latte ve su bedelimin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci uygulanmasını talep ediyorum.