to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Yanıt Alamıyorum
26 Ocak’ta Cocoscarfs üzerinden 4 adet şal için 1499 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 899OA2458L numaralı siparişi verdim. Ödeme başarılı bir şekilde alınmasına rağmen aradan günler geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor.
Bu süreçte WhatsApp üzerinden firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, en son bugün yazmama rağmen de herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne ürünlerim elime ulaşıyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar, Siparişim Kargoya Verilmiyor Ve Yanıt Alamıyorum başlıklı bildiriminiz ve 35043127 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Yoğun talep ve tedarik süreci nedeniyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Siparişinizin (899OA2458L) durumu ve kargo süreciyle ilgili net bilgi alamamanızın sebebi, yoğunluk nedeniyle oluşan geçici bilgilendirme aksaklıklarıdır; benzer durumların tekrar etmemesi için operasyon ve müşteri hizmetleri süreçlerimizi sürekli güçlendirmekteyiz. Siparişinizin acilen hazırlanıp kargoya verilmesi ve kargo takip bilgilerinin tarafınıza iletilmesi için lütfen sipariş numaranız (899OA2458L) ve Şikayetvar şikayet numaranız (35043127) ile birlikte iletişime geçiniz. Ekibimiz kaydınızı öncelikli olarak ele alacak ve süreci aynı gün içinde netleştirecektir. Coco Scarfs olarak %100 müşteri memnuniyetine talibiz; üretimden en iyi desen ve kumaşları sunarken, yaşadığınız süreci memnuniyetle sonuçlandırmak için yanınızdayız. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Siparişiniz hakkında Değerli Müşterimiz, Siparişiniz başarıyla teslim edilmiştir. Umarız ürünlerimiz beklentilerinizi karşılamıştır ve keyifle kullanıyorsunuzdur. Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli! Herhangi bir sorunuz veya geri bildiriminiz olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Coco Scarfs olarak alışveriş deneyiminizi her zaman daha keyifli hale getirmek için buradayız. Keyifli ve şık günler dileriz! Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri 🌸
Kumaşları nasıl birkaç yerde kötü diye duydum