to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Sunulmadı, Şal Siparişi Uzun Süredir Teslim Edilmedi
14.06.2026 tarihinde Instagram üzerinden görüp web sitesine girerek Coco Scarfs markasından şal siparişi verdim. Toplam 2.640 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir kargo takip numarası gönderildi. Sipariş numaram 545VW4712E ve sipariş verirken kargonun DHL eCommerce Türkiye ile geleceği bilgisi paylaşılmıştı.
Sitedeki “kargom nerede” butonu, siparişi verdiğim ilk günden bu yana sürekli hata veriyor ve hâlâ çalışmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “siparişiniz çıkacak, takip numarasını ileteceğiz, sitedeki kargom nerede butonunu düzelteceğiz” şeklinde oyalayıcı, somut bir bilgi içermeyen yanıtlar aldım. Son olarak dün “hemen kargo takip numarasını atacağız” denmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir takip numarası paylaşılmadı ve kargom da elime ulaşmadı.
Ödemesini yaptığım şal siparişim için kargo takip numaramın acilen tarafıma iletilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba n*****, "Kargo Takip Numarası Sunulmadı, Şal Siparişi Uzun Süredir Teslim Edilmedi" başlıklı geri bildiriminizi incelemiş bulunmaktayız. Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kampanya dönemlerinde oluşan yoğunluk sebebiyle bazı siparişlerde gecikmeler yaşanabilmektedir. Talebinizi detaylı şekilde inceleyerek en kısa sürede çözüm sağlayabilmemiz adına, bizimle WhatsApp destek hattımız üzerinden, 36357545 numaralı şikayet kaydınızı ileterek iletişime geçmenizi rica ederiz. İlgili ekibimiz konuyu öncelikli olarak değerlendirecek ve size yardımcı olacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri Hizmetleri
