Kargo Gecikmesi, Bilgi Eksikliği Ve İade Talebi

Coco Scarf’ın web sitesinden yaklaşık 3 hafta önce 4 al 1 öde kampanyasından yararlanarak 4 adet şal siparişi verdim. Bu sipariş için 800 küsur tl ödeme yaptım. Aradan haftalar geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir SMS veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi.

Siparişimle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir cevap alamıyor, sürekli geçiştirildiğimi hissediyorum. Ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de süreçle ilgili açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılıyor.

Siparişimin, sistemlerinde kayıtlı olan sipariş numaram ve iletişim bilgilerim üzerinden acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.