to read complaints and reviews, or file yours.Coco Scarfs Reddedilen SMS Taleplerini Görmezden Geliyor
Coco Scarfs markasından yaklaşık 2-3 aydır, neredeyse her hafta kampanya içerikli SMS almaktayım. Mesajlarda yer alan SMS reddi için verilen siteye defalarca girip gerekli işlemleri yapmama rağmen, bu onay/red tercihim dikkate alınmadan SMS gönderimi devam etti.
Defalarca reddetme linkine tıklamama, müşteri hizmetlerinize ulaşmama ve numaramın sisteminizden silineceği yönündeki yazılı cevabınıza rağmen hâlâ tarafıma SMS gönderilmektedir. Bu süreçte markanın müşteri hizmetleriyle de görüştüm; özür dileyip SMS’leri durduracaklarını söylediler, fakat buna rağmen dün yine aynı şekilde SMS aldım. Markadan sadece bir kez alışveriş yapmış olmama rağmen bu kadar ısrarlı SMS gönderilmesi beni ciddi anlamda rahatsız ediyor ve artık bıktım.
Bu durum 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında açıkça hukuka aykırıdır. Tarafımdan açık rıza olmaksızın kişisel verilerimin işlenmesi ve tarafıma ticari ileti gönderilmesi devam ettiği için, eğer bir daha SMS alırsam KVKK Kurumu’na ve Ticaret Bakanlığı’na resmi şikayette bulunacağımı bildiriyorum.
Tüm iletişim bilgilerimin Coco Scarfs sisteminden kalıcı olarak silinmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde tarafıma tanıtım, kampanya vb. içerikli SMS gönderilmemesini, gerekli teknik ve sistemsel işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Coco Scarfs Reddedilen SMS Taleplerini Görmezden Geliyor başlıklı bildiriminiz ve 35273262 numaralı Şikayetvar kaydınız tarafımızca alınmış ve incelenmiştir. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle içtenlikle özür dileriz. Telefon numaranız Coco Scarfs sisteminden kalıcı olarak silinmiş ve SMS listemizden tamamen çıkarılmıştır. Bundan sonra tarafınıza hiçbir şekilde reklam, kampanya veya tanıtım içerikli SMS gönderilmeyecektir. Sistemlerimizde gerekli tüm teknik ve operasyonel kontroller yapılmış, tekrar mesaj alınmasının önüne geçilmiştir. Coco Scarfs olarak, müşteri iletişim tercihlerinize ve KVKK kapsamında kişisel verilerin korunmasına tamamen saygı göstermekteyiz. Yaşadığınız bu durumdan ötürü tekrar özür diler, müşteri memnuniyetimizi her zaman önceliğimiz olarak gördüğümüzü belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Coco Scarfs | Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Memnuniyetiniz bizim için çok önemli! Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri 🌸
Bugün gelen mesaj. Hala mesaj atılmaya devam ediliyor. Kurtulamıyoruz ya. Böyle bir saçmalık mı olur. Üst mercilere şikayette bulunacağım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Coco Scarfs olarak müşterilerimizin memnuniyetine ve iletişim tercihlerine büyük önem vermekteyiz. Tarafınıza iletilen SMS bilgilendirmeleri ve kampanya mesajları, daha önce gerçekleştirilen üyelik veya alışveriş sırasında verilen iletişim izni doğrultusunda gönderilmektedir. SMS bildirimlerini almak istemiyorsanız, üyeliğinizi silebilir veya iletişim izinlerinizi kaldırabilirsiniz. Bu işlemin ardından tarafınıza kampanya ve reklam SMS’leri gönderilmeyecektir. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Coco Scarfs Müşteri Hizmetleri
