Aldığım Coca-Cola Ürünlerinde Sürekli Asit Sorunu Yaşıyorum

Hiçbir çözüm sunulmadı

13 Ekim’de Kahramanmaraş Elbistan Saraykent Kentpark’tan aldığım 2.5 litrelik Coca-Cola ürününde gazsızlık problemi yaşadım. Ürünü hiç tüketmeden, olduğu gibi bekletiyorum. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve bu durum artık can sıkıcı bir hal aldı.

Yaşadığım sorun sonrası Coca-Cola müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunlu ürünün evimden alınıp incelemeye götürüleceği söylendi fakat aradan 10 gün geçmesine rağmen ne ürün alınmaya gelindi ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Bu süreçte tekrar arayıp sorunu dile getirdiğimde ise “hatırlatma metni gönderdik” denildi ancak bunun üzerinden de 3 gün geçti ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Bu mağduriyetin giderilmesi için 6’lı 2.5 litre Coca-Cola özür paketi talep ediyorum. Ayrıca ürünün incelenmek üzere alınmasını istiyorum.

13 Ekim 2025 tarihinde Kahramanmaraş Elbistan Saraykent Kentpark şubesinden aldığım 2,5 litrelik Coca-Cola'nın asidi tamamen gitmişti. 14 Ekim'de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım ve 5 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu sorun daha önce de birkaç kez başıma geldi ve en sonunda şikayet etmeye karar verdim. Ürünün laboratuvarda incelenmesi için alınacağı söylendi fakat bu da gerçekleşmedi. Ayrıca Coca-Cola müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak oradan da herhangi bir yanıt alamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya ücret iadesi ya da özür mahiyetinde 6 adet 2,5 litrelik Coca-Cola gönderilmesini talep ediyorum. Market fişim de mevcut olup, inceleme için sunabilirim.