Club Boran Mare Beach Dolu Olduğu İfade Edilirken Hâlâ Oda Satılıyor Olması

Kemer’de bulunan Club Boran Mare Beach otelinde 3 Eylül – 6 Eylül tarihleri için konaklama yapmak istedim. Otelinizle anlaşmalı olan Setur üzerinden hem internet sitesi hem de acente aracılığıyla yaptığım görüşmelerde, belirtilen tarihler için otelinizde boş oda olduğunu ve 55.648,02 TL tutarında rezervasyon yapabileceğimi ilettiler. Yani Setur tarafında bu tarihler için otelinizde satışa açık ve müsait oda görünüyor.

Bu bilgiye güvenmeden önce emin olmak amacıyla doğrudan otelinizi aradım. Otel yetkilileri, görüştüğüm anda otelinizin tamamen dolu olduğunu ve belirtilen tarihlerde kesinlikle boş oda bulunmadığını ısrarla belirttiler. Bir yandan otelinizin dolu olduğu ifade edilirken diğer yandan anlaşmalı acenteniz üzerinden hâlâ oda satılıyor olması ciddi bir çelişki oluşturuyor. Bu rezervasyonu tamamlamış olsaydım, otele gittiğimde nerede kalacağım, otelinizin bahçesinde mi yatacağım sorusunun cevabını gerçekten merak ediyorum.

Otel olarak anlaşmalı olduğunuz acentelere ve online satış kanallarına güncel oda doluluk ve müsaitlik bilgilerinizi doğru şekilde iletmiyor musunuz, neden bu şekilde insanların mağdur olmasına yol açan bir bilgi karmaşası yaşanıyor? Bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve oteliniz ile anlaşmalı acente arasındaki bu çelişkili durumun giderilerek, benzer tarihlerde rezervasyon yapmak isteyen misafirlerin muhtemel mağduriyetlerinin önüne geçilmesini talep ediyorum.