Club Arona By Laren Hotels 60 İş Günü Geçmesine Karşın Kredi Kartıma Herhangi Bir İade Yapılmadı

Club arona by laren Hotel’e yaptığımız rezervasyon için iptal sürecinde büyük mağduriyet yaşıyorum. İptal süresi olarak tarafıma 28 iş günü bilgisi verilmesine rağmen yaklaşık 60 iş günü geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Nisan ayından bu yana bekliyoruz ve hâlâ sonuç alamadık.

Her aradığımda iadenin bankaya bildirildiği söyleniyor ancak provizyon numarasını talep ettiğimde “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandım. Personelin tamamı “10 dakikaya döneceğiz, 15 dakikaya döneceğiz” gibi ifadelerle defalarca söz verip hiçbirini yerine getirmedi. Son üç ay içerisinde yaklaşık 47 defa telefon görüşmesi yapmamıza rağmen somut bir sonuç alamadık. Bu süreçte kendimi hem ciddiye alınmamış hem de resmen oyalanmış hissediyorum.

Rezervasyon numaram vn w91193’tür. Nisan ayından beri bekleyen bu tutarın kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu kadar uzun süren, açıklaması yapılmayan gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.