Havuzdan Sonra Çocuklarım Hastalandı, Otel İlgisiz Kaldı

Clup Aqua Plaza Alanya Oteline 26.06.2025 ve 02.07.2025 tarihleri arasında iki çocuğum ve kendim için rezervasyon yaptırdım. Otele girdiğimiz gün çocuklarım 3 saat havuzu kullandı, daha sonra kusmaya başladılar. Gece kusmaları çok şiddetliydi, aracım olmadığı için resepsiyondan yardım istedim. Otelin servisi ile gece çocuklarımı Manavgat Devlet Hastanesi aciline götürdüm. Triajda görevli olan kişi, aynı otelden gelen 35. kişi olduğumuzu söyledi. Çocuklarıma iğne yapıldı. Otele döndüğümde resepsiyon müdürüne konuyu bildirdim, ilk başta kabullenmedi, daha sonra gıda ve havuz için test yapıldığını, gıda testinin sonucunun temiz olduğunu, havuz suyu testinin sonucunu pazartesi günü alacaklarını, havuzun temiz olduğunu söyledi. Ama benim çocuklarımın kusması bir türlü durmadı, tatil süresi boyunca çocuklarımı 3 kez hastaneye götürdüm, odadan çıkamadık, haşlanmış patates ve muz tükettik. Pazartesi günü resepsiyona havuz analizinin sonucunu sorduğumda, ayın 17'sinin temiz sonuçlarını gösterdiler. Ben bu tarihte burada değildim diye tepki gösterdim, dalga geçer gibi istediğiniz tarihli sonucu mail adresinize yollarız dediler. Otel görsellerde çok güzel duruyor ama gerçek öyle değil; her taraf sinek, lobide koltuklar kedilere tahsis edilmiş gibi, restoranda kediler ve sinekler cirit atıyor. Ödediğim ücretin karşılığını hizmet olarak alamadım. Çocuklarımın da sağlığı bozuldu, mağdur olduk. Bu oteli tercih ettiğim için çok pişmanım.