to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Ve Defolu Trençkot Gönderildi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
07.12.2025 tarihinde Clsstil internet sitesinden bir adet trençkot sipariş verdim ve ürün 10.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda trençkotun hem defolu hem de daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim. Ceplerinden gözlük silme mendili, toka ve 5 TL para çıktı. Bu durum, ürünün daha önce başka birine gönderilip kullanıldığı izlenimi veriyor ve sıfır ürün diye satılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Sitede belirtilen tek iletişim numarası olan 0 (545******92 70 üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Kendilerine sadece Instagram hesapları üzerinden ulaşabiliyoruz, oradan da her zaman geri dönüş yapmıyorlar ve sağlıklı bir iletişim kurulamıyor.
Kullanılmış ve defolu ürün gönderilmesi ve sonrasında da ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmaması nedeniyle, trençkot için ödediğim bedelin kargo ücretiyle birlikte eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Beni engellediler elimdeki defolu ürünü istediler verdikleri adrese gönderdim ondan sonra bana engel koydular ücret iadesi yapmıyorlar ki ondan öncesinde defolu ürünün kullanıma uygun değil. Diye istemediler şimdi de o gelmeden ücret ödemesi yapmıyorlar ve param içeride kaldı vermiyolat
İletişime geçtim numara değişikliği yapmışlar ama tabi kendileri benimle iletişim kurmakta zorluk geçtiklerini söyleyerek Instagram'dan engellediler. Hala engelli! Benden defolu ürünü göndermeden para iadesi yapamayız dediler. Bende gönderdim. Gönderi dedikleri adrese ulaşıldı. Şimdi ücret ödemesini bekliyorum. Pazartesi ya da Salı göndeririz dediler
Hala bekletiyorlar beni herhangi bir gelişme yok
Şu an parayı hesabıma gönderdiklerini gün içinde hesabımda olacağını söylediler
Geri iade dekontu istedim gönderdiler bakalım bekliyorum aynı zaman da kendi bankamla da irtibat içindeyim. Kendileri bana geri ödemeni bilgisini vereceklerini de söylediler.
Paramı iade ettiler çok şükür 3 çocuğumla tüm uğraşlarımın cabasıyla alabildim sağ olsunlar onlarda karşı tarafı mağdur konusunda hiç düşünmediler. Ama kesinlikle alışveriş yapılacak bir site değil. Hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmuyor kargo konusu çok sıkıntı direk adrese gitmiyor kargo şubesine gidiyor sonra kendilerine gidiyor ürünler sıkıntılı ve kesinlikle kullanılmış geliyor. Ve bu kadar alışveriş yaptım ben böyle sıkıntı stres çekmedim yaşamadım. Almak isteyen arkadaş ilk tavsiyemdir mutlaka her sitesine ve şikayet edilen sitelere baksınlar bu siteden alan kişilerle iletişime geçerek ve özellikle kapıda ödemeyi tercih etsin en azından bakabilirsin. İyi akşamlar
