to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasıyla Doğrulama Sorunu Yüzünden Cloud Mail.ru Hesabına Erişemiyorum
Cloud Mail. Ru hesabıma yaklaşık 5 aydır giriş yapamıyorum. Hesabımda kayıtlı olan telefon numarası artık benim kullanmadığım, eski bir numara ve giriş yapmak istediğimde doğrulama kodu ısrarla bu eski numaraya SMS ya da arama ile gönderiliyor. Eski numarama erişimim kesinlikle olmadığı için hesabıma ulaşamıyorum.
Bu hesabın içinde çocuğumun bebeklik dönemine ait, benim için çok kıymetli fotoğraflar ve videolar bulunuyor. Başka bir yerde yedeği olmayan bu anılarımı kaybetmek istemiyorum. Bu nedenle hesabıma tekrar ulaşabilmem benim için son derece önemli.
Destek ekibinize e‑posta yoluyla ulaştım; ancak sorunuma dair herhangi bir şekilde yardımcı olacak bir geri dönüş alamadım ve hâlâ hesabıma erişemiyorum. Her denememde sistem eski telefon numarama kod göndermekte ısrar ediyor ve başka bir kurtarma seçeneği sunulmuyor.
Cloud Mail. Ru’nun, kimlik doğrulaması gibi ek güvenlik adımları talep ederek hesabımın bana ait olduğunu teyit etmesini ve sonrasında hesabıma bağlı telefon numarasını manuel olarak güncellemesini talep ediyorum. Böylece güvenli bir şekilde hesabıma tekrar erişebilmek ve çocuğumun bebeklik fotoğraf ve videolarını kaybetmemek istiyorum.
