Clk Sports Kırık Pastel Boya Ve Satıcıdan Cevap Almama, Ücretsiz İade Talebi

www.clksports.com adlı internet sitesinden Craft and Arts Pastel Boya 36+4'lü çanta ürününü 999 TL ürün bedeli ve 268 TL kargo ücreti ödeyerek, 127728819 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün 19 Eylül 2026 tarihinde elime ulaştı; ancak kutuyu açtığımda Pastel boyaların büyük bir kısmının kırık olduğunu gördüm.

Ürünün bu şekilde kullanılamaz durumda olması nedeniyle satıcıyla iletişime geçmek istedim, fakat site üzerinden hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve mesajlarıma da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Ne iade süreci başlatabiliyorum ne de değişim talebime ilişkin bir cevap alabiliyorum.

Kırık gelen ürünün ücretsiz şekilde iade edilmesini ya da sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini, ayrıca iade alınacaksa ödediğim kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.