to read complaints and reviews, or file yours.Papira Craft 1 Ay Geçmesine Rağmen Herhangi Bir Geri Ödeme Yapılmadı
Papira Craft üzerinden “Çiçekler” isimli sulu boya kitabını 24 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim. Evde olmadığım için kargo teslim edilemedi ve ürün geri gönderilerek iade süreci başlatıldı. Sipariş numaram PC1345665’tir.
Ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak ürünü kargo şirketinden alıp alamayacağım soruldu, ben de il dışında olduğumu, ürünü teslim alamayacağımı ve ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Görüşme sırasında tarafıma ücret iadesi yapılacağı söylendi.
Ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Verilen sözün tutulmaması ve iade sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Sipariş numaram üzerinden kontrol edilerek, kredi kartıma ait ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Nisanur Hanım Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapmış olduğunuz telefon görüşmesinin firmamızla değil, doğrudan kargo firmasının müşteri hizmetleri ile gerçekleştirildiğini görüntülüyoruz. Siparişinizin ise tarafımıza iade olarak ulaşmadığı görülmektedir. Kargo takip kayıtlarında da gönderinin depomuza teslim edilmediği görüntülenmektedir. Bu nedenle sistem üzerinde otomatik olarak bir iade işlemi başlatılamamıştır. Bununla birlikte, yaşanan süreçte sizi mağdur etmek istemediğimiz için ücret iadeniz tarafımızca sağlanmıştır. Sürecin uzaması nedeniyle göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
