Kulağımda Ağrıya Neden Olan Kulaklık İçin İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

16 Aralık tarihinde Clippiq internet sitesi üzerinden “clippiq-klips tasarımlı” kulaklık satın aldım. Ürünü kulağıma taktığım anda ciddi şekilde acı ve ağrı yapıyor, çıkardıktan sonra da bir süre ağrı devam ediyor. Bu nedenle ürünü günlük hayatımda kesinlikle kullanamıyorum.

Ürünü iade talebinde bulunduğumda, hijyen nedeniyle iade alamayacaklarını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Yasak zorunluluktur, inisiyatif uygulayamıyoruz, ürünümüz hasarsız bir şekilde size ulaştığı için iade oluşturamıyorum.” şeklinde cevap verildi. Ürünün fiziksel olarak hasarlı olmaması, kullanım sırasında bu kadar rahatsızlık ve ağrı vermesi gerçeğini değiştirmiyor ve benim için fiilen kullanılamaz durumda.

Kulağımda acı ve ağrıya sebep olan, kullanamadığım bir ürün için hijyen gerekçesiyle hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.