to read complaints and reviews, or file yours.Clippiq Kulaklık Garanti Kapsamında Arızalı, Şirketin Haksız Müşteri Hatası İddiası
Clippiq markasından Aralık 2025’in ilk haftasında kendi siteleri üzerinden, uygun fiyatlı ve 2 yıl garantili olduğu için bir kulaklık satın aldım. Kulaklığı da çok sık kullanan biri değilim, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum yaşanmadı.
Kısa süre önce kulaklığın tek tarafında dokunmatik fonksiyon çalışmamaya başladı ve aynı tarafta ses de oldukça az gelmeye başladı. Bunun üzerine garanti kapsamında destek almak için firmaya yazdım. Uzun süre geri dönüş yapmadılar, dünkü başvuruma ise gece yarısından sonra dönüş yaparak, detaylı bir inceleme yapmadan sadece “müşteri hatasıdır, Aralık’ta almışsınız, düşürmüşsünüzdür” şeklinde bir cevap verdiler.
Telefonumu değiştirdiğim için sipariş veya fatura bilgilerime şu an ulaşamıyorum ancak ürünümün hâlâ garanti süresi içindedir. Hiçbir darbe ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesini ve bu şekilde geç saatlerde verilen ilgisiz cevabı kabul etmiyorum.
Kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek arızalı olan taraf için ürün değişimi yapılmasını, ayıplı çıkan bu ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceylin Hanım, Kulaklığınızın dokunmatik fonksiyonunun çalışmaması ve ses seviyesinin düşük olması nedeniyle yaşadığınız mağduriyeti içtenlikle anlıyoruz. Ürünü uzun süre kullanmadığınız, darbe veya düşürme gibi bir durum yaşamadığınız ve hâlâ garanti süresi içinde olduğunuz bilgilerini dikkate alarak, bu sorunun tamamen ürün kaynaklı olduğuna inanıyoruz. Bu bağlamda, kulaklığınızın arızalı olan tarafını ücretsiz olarak değiştiriyoruz. Kargo işlemleri tamamen tarafımızdan karşılanacak ve yeni ürününüz en kısa sürede size gönderilecektir. Yeni kulaklığın sorunsuz bir şekilde çalıştığını görmek için sabırsızlanıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, bu süreçte sizlere daha iyi hizmet sunabilmek adına her adımda yanınızda olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
İlginiz için teşekkür ederim
