Clinivibe.shop İade Tutarında Kesinti

Clinic. Vibe markasından 28.03.2026 tarihinde vermiş olduğum siparişimle birlikte, ürün bilgilerinde ve faturada hiçbir şekilde geçmeyen, hediye olarak gönderdikleri bir bone de kargoda yer aldı. Ürünü iade etmek istediğimde, siparişime dahil olmadığı için tamamen unuttuğum boneyi kargoya eklemeyi unuttum. Hediye olarak yolladıkları bu bonenin iade paketinde bulunmadığını söyleyip, fiyatının 400 TL olduğunu belirterek bu tutarda kesinti yapacaklarını ifade ettiler.

Ben de boneyi gönderebileceğimi söylediğimde ise kargo ücretini benim ödemem gerektiğini ve ürünün kampanya ürünü olduğunu söylediler. Ancak siparişi verirken ya da sonrasında incelediğimde, bu şekilde bir kampanya veya benzeri bir şart sayfalarında yer almamaktaydı. Marka iyi niyet göstermediğimi ve bazı ürünlerde stoktan dolayı bu kampanyanın gözükmüyor olabileceğini ancak kampanyanın olduğunu söylediler. Ancak benim sipariş ettiğim ürünlerde asla böyle bir kampanya bilgisi yok ve ekran görüntüleriyle de bunların kanıtları bende var.

Şu anda ürün tekrar benim elimde ve paketi açılmamış şekilde sadece firmanın keyfi uygulaması yüzünden kargo ücreti ödemek istemediğim için süreç kilitlenmiş durumda. Hediye olarak gönderilen ve sipariş ya da fatura bilgilerinde yer almayan bone için benden kesinti yapılmamasını, ürünümün iade bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve alıcı ödemeli olarak boneyi iade etmeyi talep ediyorum.