Ödeme Alındı, Sipariş Kayıt Olmadı Ve Geri Dönüş Yok

24.05.2026 tarihinde saat 16:10 civarında Clinique Türkiye web sitesi üzerinden yaptığım alışverişte ALL About Clean™ Likit Yüz Temizleme Jeli, Mineral Sunscreen Yüz Güneş Kremi SPF 50, Geniş Spectrumlu SPF 30 Yağsız Yüz Güneş Kremi, Even Better Gözenek Görünümü Karşıtı Makyaj Bazı, Clinique makyaj çantası ve Mini Almost Lipstick Black Honey Ruj 1.2 gr + Mini siyah maskara 3.5 ml içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla 6.467,20 TL tutarında gerçekleştirdim.

Ancak “siparişlerim” bölümünde hiçbir sipariş görünmüyor ve sistemde adına oluşturulmuş herhangi bir siparişim yok. Buna rağmen kartımdan tutar çekilmiş durumda, banka dekontum da elimde mevcut. Yani ödeme alınmasına rağmen sipariş kaydım sisteme düşmemiş görünüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili e-posta ve WhatsApp üzerinden Clinique ile iletişime geçmeye çalıştım fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ödemenin alınıp hem de sipariş kaydının olmaması ve buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ödemesi alınan siparişimin sistemde oluşturularak ürünlerimin gönderilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede tarafıma ücret iadesinin sağlanmasını ve konu hakkında ivedilikle bilgilendirilmek için dönüş yapılmasını talep ediyorum.