Clinique Maskara Kullanımı Sonrası Ciddi Alerjik Reaksiyon Ve İletişim Sorunu

Clinique markasına ait High Impact High-Fi Yoğun Hacim Veren Maskara’yı kendi online siteniz üzerinden satın aldım ve kızımda kullanması için hediye ettim. Kızım maskarayı sürdükten yaklaşık yarım saat sonra göz çevresinde kaşıntı, kızarıklık ve belirgin şişlik gelişti. Bu şişlik 2–3 gün kadar devam etti. Bir sağlık personeli olduğum için durumu kendi bilgi ve imkanlarımla kontrol altına almaya çalıştım, ancak bu kadar ciddi bir reaksiyon yaşanması, ürünün güvenilirliğini sorgulamama neden oldu.

Markanızın iyi olduğunu düşündüğüm için kızım, daha önce sorunsuz kullandığı başka bir markayı bırakıp Clinique ürününü kullanmaya başladı, fakat sonuç tam bir hüsran oldu. Yaşadığımız bu alerjik reaksiyon, ürüne olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Üstelik internet sitenizde yer alan müşteri hizmetleri numarasını bugün üç kez aramama rağmen telefon hiç çalmadı, herhangi bir muhatap bulamadım.

Sipariş tarihim 06.11.2025, sipariş numaram ise 6928108220'dur. Ürünün içeriği ve güvenliği açısından gerekli incelemelerin yapılmasını, bu tür hassasiyet gerektiren ürünlerde daha titiz davranılmasını, yaşadığımız mağduriyet için tarafıma özür iletilmesini ve ilgili maskaranın iadesi ile bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.