to read complaints and reviews, or file yours.Clinikid Siparişim Teslim Edilmediği Gibi Bilgi Tutarsızlığı Yaşadım
04.09.2025'de Clinikid’in resmi web sitesinden #C51051 numaralı siparişi verdim ve ödememi Iyzico aracılığıyla 1.844,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim Muğla/Ortaca adresine teslim edilmeliydi. Ancak ürünümle ilgili sürekli olarak 'kargoya veriyoruz' denilerek mağdur edildim.
09.09.2025'de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sistemde adresimin il bilgisinin eksik işlendiğini ve bunun düzeltileceğini ilettiler. Ardından Aras Kargo tarafından 5675751456641 takip numarası ile kargomun yola çıktığı ve tahmini teslimatın 12.09.2025 olacağı bildirildi. Bugün ise müşteri temsilcisi kargonun bugün verileceğini söyledi. Ancak süreç boyunca verilen bilgilerle yaşananlar Arasında tutarsızlıklar oldu ve mağduriyet yaşadım.
İlk siparişimde böyle bir sorunla karşılaştığım için hem ürünümün acilen gönderilmesini, hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kurumsal bir firmanın verdiği sözlerle uygulamalarının uyumlu olmasını bekliyorum.
Firmaya eşlenik olarak WhatsApp iletişim hattı üzerinden yaptığım başvuruya istinaden arandım fakat tarafıma ulaşım yapan hanımefendi de durumun tarafımı mağdur ettiğini kabul etmesine rağmen 09.09.2025 tarihinin aynısı olarak bugün ürününüzü kargoya vermeye çalışacağız diye bilgi verdi. Bu durumda 04.09.2025 tarihinde sipariş verdiğim ürünü en iyi durumda 16-17 Eylül tarihinde tarafıma ulaştırsalar dahi neredeyse siparişten 14 gün sonra teslim almış olacağım bu da en iyi durumda olacaktır. Firmanın mağduriyetimi gidermesini ivedilikle talep eder konu ile ilgili özür ve mağduriyet giderilmesini önemle talep ediyorum.
