Siparişim Ne Kargoya Verildi Ne İptal Edildi: Mağduriyet Yaşıyorum

28 Eylül’de Clinikid’in kendi internet sitesinden Soothing Baby Krem siparişi verdim (Sipariş No: 5WEW9XDZG). Ödememi Iyzico ile 360₺ olarak gerçekleştirdim. Siparişi İstanbul’a verdim ve üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca "Çok yoğunuz, günde 10 bin kargo çıkarıyoruz, bugün yarın çıkar" şeklinde geçiştirildim. Ürünün acil olduğunu, bebeğim için aldığımı özellikle belirttim ancak buna rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Ürünü iptal etmek istediğimde ise "Hazırlık aşamasında olduğu için iptal edemeyiz" denilerek yine yardımcı olunmadı.

İlk kez alışveriş yaptığım bu sitede yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve siparişimin acilen kargolanıp tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.