Sipariş Verildi Ürün Geç Geldi İade Sözü Tutulmadı İletişim Sağlanamadı

Clinikid’in resmi web sitesinden C33085 numaralı siparişimle bebek losyonu aldım. Siparişimi verdikten sonra yaklaşık 1,5 hafta boyunca hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı; telefonlara bakan olmadı, Instagram ve WhatsApp üzerinden de kimseye ulaşamadım. Sayfalarındaki yorumları incelediğimde de birçok kişinin benzer şekilde ürünlerinin kargoya verilmediğini gördüm.

Uzun bir bekleyişin ardından ürünlerim gönderildi fakat bu süreçte bebeğimdeki sorun geçti ve ürünlerin artık bir anlamı kalmadı. Yaklaşık 1,5 ay sonra müşteri temsilcisi beni arayarak para iadesi yapmak istediklerini söyledi ve şikayetimi silmemi rica etti. Ben de bu söze güvenerek şikayetimi kaldırdım. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Tekrar iletişime geçmeme rağmen sonuç alamadım.

Ayrıca müşteri temsilcisi, ürünlerin üretilmeden satıldığını ve bu durumun başka müşterilerde de yaşandığını bana açıkça belirtti. Böyle bir satış stratejisini etik bulmuyorum. 558 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.