to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Clicknplay Mobi Aboneliği İçin Ücret İadesi Ve İptal Talebi
Uzun süredir faturama “Clicknplay. Mobi” adı altında aylık 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu tutar yaklaşık 1 seneden fazladır her ay düzenli olarak “faturama yansıt” özelliği ile kesiliyor ancak herhangi bir yerde bu aboneliğe dair bir üyelik, sözleşme ya da içerik bulamıyorum.
Aboneliği iptal ettirebilmek ve neye ait olduğunu öğrenebilmek için Turkcell ve Paycell ile defalarca görüştüm fakat tarafıma net bir bilgi verilmedi, abonelik bulunamadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem hizmetten fiilen yararlanmadan ücret kesilmesi hem de bu aboneliğin görünmemesi ve iptal edilememesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Clicknplay. Mobi üzerinden görünen bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve mümkünse 1 seneden uzun süredir haksız olarak kesildiğini düşündüğüm tüm 229 TL’lik ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aboneliğinizin başarıyla iptal edildiğini bildiririz. Şikayetinizin detaylarını dikkatle inceledik ve size aşağıdaki bilgilerle geri dönmek istiyoruz: Abone olduğunuz hizmet, cep telefonunuz üzerinden erişilebilen multimedya ve eğlence içeriğine yönelik, abonelik tabanlı bir servistir. Bu hizmete abone olabilmek için, kullanıcıların ‘Devam et’ butonuna tıkladıktan sonra cep telefonlarına gelen ve ücret bilgilerini içeren tek kullanımlık şifreyi ödeme sayfasına girmeleri gerekmektedir. Abonelik, yalnızca kullanıcı onayı ile gerçekleşmektedir ve onay alınmadan herhangi bir abonelik işlemi yapılması mümkün değildir. Abonelik işlemi tamamlandığında, operatörünüz tarafından ücret ve kullanıcı bilgilerinizi içeren bir SMS gönderilmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, talebiniz doğrultusunda bir aylık abonelik ücret iadenizi gerçekleştirdik. İade tutarı, gelecek ayki telefon faturanıza yansıyacaktır. Herhangi bir başka sorunuz veya yardıma ihtiyaç duyduğunuz bir konu olursa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla,
Son 1 ay için iade aldım. Teşekkürler Fakat bu servis yaklaşık bir yıldır benim hattım üzerinden bu ücretlendirmeyi yapıyormuş diğer aylar içinde iade almak isterim mümkünse
