to read complaints and reviews, or file yours.Dil Delme İşlemi Sonrası Şişlik Ve Yanıltıcı Malzeme Kullanımı
Cleopatra ink İzmir Alsancak şubesinde Temmuz 2026’nın başında dil piercingi yaptırdım. İşlemi yapan kişi M***** isimli piercer, sosyal medyada @sharpiercer olarak geçiyor. İşlemden kısa süre sonra dilimin üst kısmında et parçası gibi şiş bir kısım oluştu. İlk başlarda küçük olan bu şişliğin zamanla geçeceği söylendi, ancak aylar geçmesine rağmen hem geçmedi hem de büyüdü.
Durumu her seferinde görseller atarak paylaştım, buna rağmen sürekli olarak “geçecek” denildi ve ciddiye alınmadı. Sonunda dayanamayacak noktaya geldiğimde tekrar görsel gönderip sorunca bu defa “vücudunuz reddetmiş, çıkaralım” şeklinde bir dönüş aldım. Ancak Cleopatra ink dışındaki farklı stüdyolara danıştığımda, dilimin yanlış delindiği ve yaşadığım problemin bu yüzden oluştuğu açıkça söylendi. Buna rağmen Cleopatra ink ve ilgili çalışan hiçbir şekilde hatalarını kabul etmiyor.
Ayrıca işlem sırasında bana takının titanyum olduğu söylenerek yaklaşık 1200 TL ödeme alındı, fakat daha sonra takının titanyum olmadığını öğrendim. Yanlış delme nedeniyle dilimde bu şişliğin oluşması ve malzeme konusunda yanıltılmış olmam nedeniyle bu durumu insanların bilmesini ve bu şubeyi tercih etmeden önce iki kere düşünmelerini istiyorum.
Cleopatra ınk’in hem yanlış yapılan işlem hem de malzeme konusundaki bu tutumunu kabul etmiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin başkalarının da başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sude Hanım, Cleopatra Ink Alsancak şubesinde yaşadığınız dil piercingi sürecindeki olumsuz deneyiminiz için çok üzgünüz. İşlem sonrası dilinizde şişlik oluşmuş, bu durumun aylarca geçmediğini ve büyüdüğünü belirtmeniz, sorunun ciddiyetini açıkça ortaya koymaktadır. Ayrıca takının titanyum olmadığı yönündeki yanıltıcı bilgilendirme de güveninizi sarsmış gibi görünüyor. Bu durumu telafi etmek ve bir daha benzer bir sorunla karşılaşmamanız için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyacağız: 1. İlk olarak, sizi en kısa sürede telefonla arayarak detayları daha kapsamlı bir şekilde öğrenmek ve sorunun çözüm sürecini sizinle birlikte planlamak istiyoruz. 2. İlgili piercer M***** ile görüşerek sorumluluğu net bir şekilde belirleyecek ve gerekli düzeltmeleri yapacağız. 3. Dilinizdeki şişliğin tedavi sürecinin sonunda ücretsiz bir düzeltme ve takı değişimi hizmeti sağlayacağız. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak ve memnuniyetinizi yeniden sağlamak bizim önceliğimizdir. Bu sürecin her aşamasında sizinle iletişimde kalacak ve gelişmelerden haberdar edeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, yaşadığınız rahatsızlık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Piercing işleminden yaklaşık iki ay sonra dilimde oluşan et parçası/şişlik nedeniyle doktora başvurdum. Yapılan muayenede bölgede enfeksiyon olduğu ve şişliğin içerisinde sarımsı bir görünüm bulunduğu belirtildi. Bu duruma ait görselleri daha önce firmaya iletmeme rağmen mesajıma herhangi bir geri dönüş alamamıştım. Şişlik, doktora başvurduktan yaklaşık 2-3 gün sonra kendiliğinden patladı ve içerisinden sarımsı bir iltihap aktı. Doktorum, bölgenin boşalmasının ve rahatlamasının olumlu olduğunu belirtti. Sonrasında antibiyotikli ilaç tedavisine başladım; bunun yanında gargara ve bölgeye uygulamam gereken krem gibi ek tedaviler de verildi. Tedavim halen devam ediyor ve dilim henüz tamamen iyileşmiş değil. Yaşadığım bu sürecin bu kadar uzamasının en önemli nedenlerinden birinin, piercing işlemini gerçekleştiren stüdyonun ortaya çıkan soruna zamanında ve yeterli şekilde müdahale etmemesi, tarafıma gerekli yönlendirmeleri yapmaması ve müşteri olarak yaşadığım sorun karşısında yeterli ilgiyi göstermemesi olduğunu düşünüyorum. Özellikle şişlik ve enfeksiyon belirtileri konusunda firmaya zamanında görsel iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamamış olmam, benim açımdan sürecin en büyük hayal kırıklığı yaratan noktalarından biridir. Bununla birlikte, süreç sonrasında Cleopatra İnk Genel Merkezinin Müşteri Hizmetleri benimle iletişime geçerek yaşadığım problem konusunda yardımcı olmak için ellerinden geleni yapmaya çalıştığını belirtmek isterim. Ancak yaşadığım deneyimin ardından, dilim tamamen iyileştikten sonra ücretsiz teklif edilmesine rağmen tekrar güvenerek dil piercingi yaptırmak istemediğimi kendilerine de ilettim. Piercing hediye etmeyi teklif ettiler ihtiyacım olmadığı için istemedim. Yardımcı olmakta ısrarcı oldukları için dilerlerse para iadesi konusunda da yardımcı olabileceklerini söyledim; ancak iadenin yapılması karşılığında şikayetimi kaldırmam gerektiğini öğrendiğim için bu seçeneği de kabul etmedim. Yaşadığım sürecin ve mağduriyetimin, piercing yaptırmayı düşünen diğer kişilerin de bilinçli bir şekilde karar verebilmesi adına görünür kalmasını istiyorum. Bu nedenle para iadesi talebimden vazgeçtim, şikayetimi de kaldırmayacağımı belirttim.
Sonuç olarak, yaşadığım bu deneyim nedeniyle söz konusu stüdyoyu özellikle dil piercingi açısından bir daha tercih etmeyeceğim. Yaşadığım süreçten sonra diğer piercing işlemleri konusunda da karşı daha temkinli yaklaşacağım ve tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum. Cleopatra İnk Genel Merkezi Müşteri hizmetlerinin süreç içerisinde benimle iletişime geçerek yardımcı olmaya çalışmasını teşekkür ediyorum; ancak yaşadığım deneyim doğrultusunda verdiğim karar değişmeyecek.
Düzeltme : İşlemden kısa süre sonra dilimin üst kısmında et parçası gibi şiş bir kısım oluştu. İlk başlarda küçük olan bu şişliğin zamanla geçeceği söylendi, ancak aylar geçmesine rağmen hem geçmedi hem de büyüdü. 2 aydır dilim de bu şişlik var büyümüş halde.
