to read complaints and reviews, or file yours. 
09.01.2026'da İstanbul Beylikdüzü Migros AVM içindeki Ebebek şubesinden Clementoni bul tak araba aldım. Ürün kasada satılırken hiçbir şekilde kontrol edilmedi ve ürünün değişiminin olmadığı da bana söylenmedi. Olumsuz hava koşulları, şubeye uzak olmam, bebeğimin çok küçük olması ve aynı zamanda hamile olmam nedeniyle üründeki problemi fark ettiğim anda şubeye hemen gidemediğim için ürünü evde kutusuyla birlikte özenle sakladım.
22.01.2026 tarihinde hem alışveriş yapmak hem de bu ürünü değiştirmek için tekrar Beylikdüzü Migros AVM Ebebek şubesine gittiğimde, yaşanan hatayı sanki en başından personel yapmamış gibi sadece “Ebebek politikası” denilerek geçiştirildim. Şube müdürü m*** Hanım, “Almayın ürünü.” deyip yanımızdan ayrıldı ve hiçbir şekilde krizi yönetmek veya çözüm üretmek adına adım atmadı. Yetkili sorduğumuzda takım lideri m***t a*** Kendisini tek yetkili olarak tanıttı ve Ebebek politikasını öne sürerek ürünün değişimini yapamayacağını, kasada arkadaşların uyarmamış olmasının da durumu değiştirmediğini, sadece 3 gün içinde gelseydiniz yardımcı olabilirdim diyebildi.
Oysa tüketici olarak 30 gün içinde değişim hakkım olduğunu biliyorum. Ürünün hatalı olduğunu fark ettiğim andan itibaren kutusuyla saklamış, fiş-fatura bilgilerimi de korumuş durumdayım. Fatura bilgilerim şu şekildedir: e012026000493308 numaralı fatura, 09.01.2026 tarihli olup söz konusu ürünü 1.299 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Buna rağmen şubenin umursamaz tavrı ve markanın kendi personel hatasının arkasında durmaması nedeniyle aldığım ürünü şu an kullanamıyorum.
Ebebek’in, Beylikdüzü Migros AVM şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimi dikkate alarak hatalı olduğunu düşündüğüm bu ürünü değişim talebimi yerine getirmesini ve personelin müşteriye yaklaşımı konusunda da gerekli uyarı ve iyileştirmeleri yapmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç ve gördüğüm ilgisizlik nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
04.12.2025 tarihinde Eyüp Park AVM içindeki Elit Oyuncak mağazasından peluş bebek satın aldım. Ürünü açıp incelediğimde, kutu üzerindeki görsel ile içinden çıkan ürünün ve internet sitesinde gördüğüm halinin birbirinden çok farklı olduğunu gördüm. Kutu görseli ve sergilenen görüntüye güvenerek aldığ...
02.04.2025 tarihinde saat 20.15 civarında Pilsan Beylikdüzü şubesinde bir takim oyuncaklar aldık. Aldığımız bir oyuncağın çocuğumuz için uygun yaş aralığında olmadığının farkına vardık. Ve ertesi gün saat 1-2 civarında değişim için tekrardan mağazaya gittik. Fakat oyuncağın kutusunun kenarında yırtı...
3 Aralık 2025 tarihinde Eyüp Park AVM’deki Ebebek mağazasından Kiki marka “Mega Kule” isimli oyuncağı satın aldım. Oyuncağın silindir formunda olmasına rağmen alt kısmının köşeli olduğunu sonradan fark ettim. Bebeğim emeklerken bu oyuncağın üzerine düştü ve çenesinin altında yaralanma oldu. Doktora ...
Ebebek Çayırova kent park mağazadan clementoni oyuncak robot satın aldım. 1 ya da 2 kez kullanımdan sonra hiçbir şekilde çalışmadı daha üzerinde ürün ile birlikte verilen piller daha üzerinde duruyor. Arızaya istinaden; clementoni firmasının web sitesinden arıza kaydı açtım. Kayıda istinaden almış ...
Oğluma şubat ayında Mezitli ebebek şubesinden Mercedes akülü araba aldım. Nasıl oluyorsa 2 ay demeden arabadan bir koku geldi ve bozuldu. Arabayı Mezitli şubesine 23.03.2025 tarihinde bayram öncesi bıraktık ve bu zamana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben aradım defalarca kez her seferi...
Yorumlar