Türk Telekom'da Onaysız Clearmind Aboneliği Ve 320 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom abonesiyim. 0 55***69 ** ** numaralı faturalı hattıma, hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen Clearmind adlı hizmete abonelik tanımlandığına dair 29 Haziran tarihinde SMS aldım. Bu aboneliğin, Penti üyeliği sırasında karşıma çıkan reklam benzeri bir yönlendirme üzerinden, fark ettirmeden tanımlandığını düşünüyorum ve bunu Türk Telekom aracılığıyla ilgili eğlence şirketi tarafından yapılmış bir tuzak olarak görüyorum.

Abonelik SMS’ini alır almaz aynı gün içinde Clearmind aboneliğini iptal ettim. Buna rağmen bu onaysız işlem için hattıma 320 TL tutarında ücret yansıtıldığı bilgisi verildi. Hemen ardından Türk Telekom şikayet hattını arayarak durumu ilettim ancak maalesef herhangi bir çözüm veya olumlu dönüş alamadım.

Talebim, onayım dışında gerçekleştirilen bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan 320 TL’nin tamamen iade edilmesi ve benzer onaysız aboneliklerin, birkaç aşamalı açık onay süreçleri olmadan tanımlanmasının engellenmesidir. Bu tür işlemlerin, kullanıcıdan net ve bilinçli bir onay alınmadan yapılamayacağı şekilde zorlaştırılmasını istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de diğer tüketicilerin benzer tuzaklarla karşılaşmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.