Buhar Arızalı Cleanvac Cihazı İçin Destek Yokluğu Mağduriyeti

Cleanvac markasının ısw 2800s model cihazını yaklaşık 5 yıl önce internet üzerinden satın aldım. Cihazı alırken özellikle buhar özelliği için tercih etmiştim ancak şu anda buhar fonksiyonu çalışmıyor ve ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrası doğrudan üretici fabrika ile iletişime geçtim. Bana bulunduğum bölgedeki teknik ekibin telefon numaralarını verdiler. Ancak verilen numaraları aradığımda, artık hiçbir şekilde destek sağlamadıklarını ve ilgilenmediklerini söylediler. Hem cihazların fiyatları oldukça yüksek, hem de buna rağmen arıza durumunda en azından yönlendirme veya teknik destek sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka insanların benzer bir durumla karşılaşmamasını istiyorum. Ücretli de olsa bu ürün için yetkili bir servis/bakım imkanı sağlanmasını, cihazımın buhar arızasının incelenerek onarım için net bir çözüm ve maliyet bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.