to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Siparişime Ait Bilgi Ve Gönderim Yok
28 Mart tarihinde Clasy Care web sitesi üzerinden Clasy Care marka krem siparişi verdim. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla gerçekleştirdim ve ekstrede işlem “Clasy Care” olarak görünmesine rağmen, siparişime dair tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme ulaşmadı. Herhangi bir sipariş numarası paylaşılmadığı için de siparişimi takip edemiyorum.
O tarihten bu yana ne sipariş durumum, ne de kargo bilgileri hakkında herhangi bir bilgi alamadım. Web sitesi üzerinden sipariş verdiğim halde sistemde görünmüyor gibi davranılıyor ve kargo bilgisi, sipariş numarası gibi en temel bilgilere erişemiyorum.
WhatsApp hattı üzerinden firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişimle ilgili açıklama yapılıyor ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlanıyor.
Ödemesi alınan bu siparişimin acilen sisteme işlenmesini ve ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürün kısa süre içinde gönderilmeyecekse, ödediğim 550,80 TL tutarın kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini istiyorum.
Sayın Tc K., Bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimden duyduğumuz üzüntüyü belirtmek isteriz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman öncelikli önem taşımaktadır. Konuyu ilgili birimlerimize ilettik ve en kısa sürede gerekli inceleme yapılacaktır. Tarafınıza 1 gün içinde geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Henüz tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı.
Hâlâ mağduriyetimiz çözülmedi.
Siparişi vereli 50 gün oldu, hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı, lütfen mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Müşteri hizmetlerinden Havva hanıma çok teşekkürler sorunumu çözüme ulaştırıp ürün iadesini gerçekleştirdiği için...
