Elektrik Aboneliği İçin Dijital Başvuruda Yaşanan Aksaklıklar Ve Mağduriyet

Beylikdüzü Beylicium’daki CK Boğaziçi Elektrik şubesinden yeni ev sahibi olarak elektrik aboneliği almak istedim. Tapum dijital olarak telefonumda bulunmasına rağmen, şubede sadece fiziki tapu kabul edildi ve işlemi başlatmadılar. E-devlet üzerinden başvuru yapmam söylendi, ancak sistem sürekli hata verdi. Ck Boğaziçi’nin web sitesinden başvuru denedim, yine e-devlete yönlendirdi ve aynı sorunla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda işlemi yüz yüze yapmam gerektiği, cumartesi günü 09:00-16:00 saatleri arasında Beylicium’daki müşteri merkezinin açık olduğu söylendi. Cumartesi günü saat 13:40’ta verilen adrese gittim fakat merkez kapalıydı.

İki gündür abonelik işlemini başlatamıyorum. Dijital çağda bu kadar temel bir işlemin bu kadar zorlaştırılması, eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması, müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle mağdur oldum. Mağduriyetimin giderilmesini ve işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını istiyorum.