E-Devlet Üzerinden Elektrik Aboneliği Hata Kodları Ve Şube Ziyareti Zorunluluğu

CK Boğaziçi Elektrik üzerinden e-Devlet kanalıyla 2 gündür elektrik aboneliği başlatmaya çalışıyorum ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Sistem sürekli 90002 ve 95000 hata kodlarını veriyor ve aboneliğim başlatılmıyor.

Bu hatalar üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun e-Devlet’ten kaynaklı olabileceği ve işlemi tamamlamak için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak iş ve zaman kısıtlarım nedeniyle şubeye gitme imkanım bulunmuyor, bu yüzden abonelik sürecimi başlatamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Elektrik abonelik işleminin, e-Devlet veya başka bir online kanal üzerinden, şubeye gitmeme gerek kalmadan bir an önce tamamlanmasını ve bu hata kodlarına ilişkin gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.