to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Otogarına Gidileceği Söylenirken Başka Firmaya Ve Arka Koltuğa Atılma
28 Haziran tarihinde saat 21.00 için Cizre İtimat firmasıyla Ankara’dan Şanlıurfa’ya otobüs bileti aldık. Bileti alırken özellikle “Şanlıurfa otogara giriyor musunuz?” diye sorduk ve “Evet, giriyoruz” denildiği için bu firmayı tercih ettik. Ancak 29 Haziran sabahı yaklaşık 06.30 civarında Gaziantep’te Varol Dinlenme Tesisleri’nde bizi otobüsten indirdiler ve Yeni Diyarbakır firmasının otobüsünün en arka koltuğuna yönlendirdiler.
Eşimle birlikte önceden aldığımız koltuk numaralarımız olmasına rağmen bu şekilde başka bir firmaya ve en arka koltuklara yönlendirilmemiz hem mağduriyet yaşamamıza hem de yolculuğumuzun konforunun ciddi şekilde bozulmasına neden oldu. Üstelik firmaya durumu sorduğumuzda “Biz Şanlıurfa otogara gitmiyoruz, diğer araç gidiyor, biz sizi götürmeyeceğiz” şeklinde bir cevap aldık. Yolculuğa başlarken bize söylenenle sonrasında yaşanan bu çelişki, tamamen bilgisiz bırakılmamız ve kendi başımıza başka bir araca yönlendirilmemiz kabul edilebilir değildir.
Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle Cizre İtimat firmasından hem yaşanan durumla ilgili açık bir özür hem de bizi nereye kadar getirdilerse kalan mesafeye ait yol ücretinin iadesini talep ediyorum.
