Çizgi Okul Kıyafetleri Verdiği Sözü Tutmaması, Telefon Görüşmesini İnkar Etmeye Çalışması

8 Eylül Salı günü Aydın Nazilli’de bulunan Çizgi Okul Giyim mağazasına Şehit Mehmet Dinek Ortaokulu için uzun kollu ve kısa kollu 7 numara t-shirt almaya gittik. Mağazada o an için sadece birer tane 7 numara uzun ve kısa kollu t-shirt vardı, biz de bunları aldık. Ellerinde başka 7 numara kalmadığı için sipariş verebileceğimizi, baskıda olduğunu, ürünlerin iki üç gün içinde ellerinde olacağını söylediler. Bunun üzerine Seda A**adına deftere 2 adet kısa kollu, 1 adet uzun kollu 7 numara t-shirt olarak not aldılar. Bana ulaşamamaları ihtimaline karşı hem kendi telefon numaramı hem de eşimin numarasını verdim. Özellikle ödeme yapmamız gerekip gerekmediğini sorduk, gerek olmadığını kendileri söyledi.

Bizi kimse aramayınca 12 Eylül Cumartesi günü mağazayı ben aradım. Ürünlerin geldiğini ama yoğunluktan tüm paketleri açamadıklarını, paketler açılıp ayarlanınca ertesi gün gelebileceğimizi söylediler. Biz de buna güvenerek 13 Eylül Pazar günü eşim mağazaya gitti. Mağazada öncelikle siparişi hatırlamadıklarını, sipariş defterine not aldıklarını söyleyince de bu sefer ürünlerin gelmediğini ifade etmişler. Benim bir gün önce yaptığım telefon görüşmesini de inkar etmeye çalışmışlar. Eşim, geleceğimizi söylediğinizi hatırlattığında bu sefer de sadece küçük numaralar olduğunu belirtmişler. Sonrasında ben eşime önceki konuşmayı tüm ayrıntılarıyla anlattım, bunun üzerine bu kez de ödeme yapmadığımız için ürünleri ayırmadıklarını söylemişler.

Sipariş aşamasında özellikle sormamıza rağmen ödeme talep etmeyen mağaza personelinin, daha sonra bunu bahane olarak öne sürmesi, verdiği sözü tutmaması, telefon görüşmesini inkar etmeye çalışması ve bu süreçte bize karşı sergilediği saygısız tutum nedeniyle çok mağdur olduk. Onların sözüne güvenerek başka bir mağazadan sipariş vermedik, okulların açılmasına bir gün kala ancak başka bir mağazadan ürün temin edebildik. Aynı gün bulamasaydık, çocuğumuz okulda kıyafeti olmadığı için mağdur olabilirdi.

Hem eşimden hem benden ayrı ayrı özür dilenmesini ve bu yaşadığımız sürecin, başkalarının da benzer bir mağduriyet yaşamaması için kamuoyuna açık ve görünür şekilde paylaşılmasını istiyorum. Bu şikayetin mağazadaki tüm yetkili ve çalışanlara iletilmesini, aynı tutumun başka müşterilere karşı da tekrarlanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
(Instagram hesabı @cizgiokulgiyim)