Cix Spor Ayakkabıcılık’tan Ürün Teslim Edilmemesi Ve 6000 TL İade Ödemesinin Yapılmaması

29.05.2026 tarihinde saat 16:37’de Kocaeli Gebze Hacıhalil Mahallesi, Hükümet Caddesi No: 102/b adresinde bulunan Cix Spor Ayakkabıcılık isimli işletmeden 6.000 TL tutarında kartla ödeme yaparak alışveriş yaptım. Ancak satın aldığım ürün tedarik edilmedi ve teslimat gecikince iade talebinde bulundum.

Mağaza yetkilileri iade talebimi onayladıklarını, muhasebeye ilettiklerini ve paranın bankaya bildirildiğini söylediler. Buna rağmen günlerdir oyalanıyorum; benden hem kart hem IBAN bilgilerim talep edilmesine karşın ne ödemenin yapıldığı karta ne de hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ödemeye ait fiş numaram 0005, onay kodu ise 549970’dir.

Kendilerinden iadenin gerçekten yapıldığına dair resmi bir banka dekontu veya iptal/iade referans numarası (rrn) talep ettiğimde ise geçerli bir belge sunamadılar. 9 Haziran 2026 Salı günü ve son olarak da 12 Haziran’da WhatsApp üzerinden tekrar görüştüğümde yine somut bir sonuç alamadım.

Tüketici Kanunu’na aykırı şekilde paramın bu kadar süre alıkonulmasından dolayı Cix Spor Ayakkabıcılık’tan şikayetçiyim. 6.000 TL’lik ücret iademin, ödemenin yapıldığı kartıma gecikmeksizin ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.