to read complaints and reviews, or file yours.Civilim.com İndirimli Alışverişte Beden Değişimi İçin Alınan 664 TL Ek Ücret İtirazı
Civilim.com üzerinden indirim döneminde kızıma iki takım kıyafet satın aldım. Ürünler elime kargo ile ulaştığı gün, bedenleri büyük geldiği için sadece beden değişikliği yapmak amacıyla Tekirdağ Çorlu’da bulunan Civil mağazasına gittim.
Mağazada internet kampanyasının bittiği, bu nedenle beden değişimi için aradaki farkı ödemem gerektiği söylendi ve benden 664 TL ek ücret alındı. Ayrıca mağaza çalışanları internet fiyatlarının kendilerini ilgilendirmediğini, mağaza fiyatına göre işlem yaptıklarını özellikle belirtti. Oysa ben aynı ürünü sadece beden değişikliği için götürdüm, yeni bir alışveriş ya da model değişikliği yapmadım. Satın aldığım ürünün bedeni uymadığı için değiştirmek isterken, kampanya bitmiş bahanesiyle fazladan para ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.
Ben, Civilim.com üzerinden indirimle aldığım ürünlerde sadece beden değişimi yaptığım için benden alınan 664 TL farkın iade edilmesini ve bu şekilde müşteriyi mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Rukiye Hanım Merhaba, Öncelikle yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde iletmiş olduğunuz Civilim.com İndirimli Alışverişte Beden Değişimi İçin Alınan 664 TL Ek Ücret İtirazı hakkında inceleme başlatılmıştır. Sürecinizi takip edebilmeniz adına CAS-228449-Y9L3B0 numaralı kaydınız oluşturulmuş olup ilgili birime iletilmiştir. Tarafınıza en kısa süre içerisinde dönüş sağlanacaktır. Herhangi bir ek bilgi paylaşmak isterseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık Müşteri Hizmetleri
Rukiye Hanım Merhaba, Bizimle iletişime geçerek süreci paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yapılan inceleme sonrasında iletmiş olduğunuz Civilim.com İndirimli Alışverişte Beden Değişimi İçin Alınan 664 TL Ek Ücret İtirazı ile ilgili gerekli işlemler tamamlanmış ve sorununuz çözüme kavuşturulmuştur. Geri bildiriminiz hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizim için oldukça değerlidir. Yaşadığınız deneyimi daha iyi hale getirmek için her zaman buradayız. Ek bir talebiniz olursa bize ulaşabilirsiniz. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Civil Mağazacılık A.Ş. Müşteri Hizmetleri
