Bebek Arabasının Tekerinin Düşmesi Ve Mağazanın Çözüm Sunamaması

Civil Şanlıurfa Piazza mağazasından Baby Çare marka bir bebek arabası aldım. Daha önce bu ürünü tamire göndermek zorunda kalmıştım ve o zaman da belirtilen sürenin çok üzerinde bir tamir süreci yaşamıştım. Şu anda ise hiçbir darbe ya da kırık olmamasına rağmen bebek arabasının tekeri ayağından çıkıp gitti ve biz bunu otobüsteyken fark etmedik, araçtan indikten sonra tekerin yerinde olmadığını gördük. Tekerin nerede ve nasıl düştüğünü bilemediğimiz için de bulmamız mümkün olmadı.

Bu olaydan sonra tekerin garanti kapsamında getirilmesini istedim ancak mağaza bu sorunu bir türlü çözemedi. Daha önce süreç uzadığında mağazadan geçici bir bebek arabası temin edebilmiştik, fakat bu sefer böyle bir imkan da sunulmadı ve yaklaşık iki aydır bebek arabasız kaldım. Mağaza ile her gün neredeyse telefonla görüşmeme rağmen sürekli teknik servise ileteceklerini, teknik servisin beni arayacağını söylediler fakat teknik servis bana hiç geri dönüş yapmadı, teker de hâlâ gelmedi.

Teker için başka hiçbir yerde yedek parça bulamıyorum, mecburen firmadan gelmesi gerekiyor ama ne süreçle ilgili net bir bilgi veriliyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. İki aydır bu sorun yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bebek arabasının tekerinin acilen tedarik edilerek sorunumun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.