Civil Mağazasından Aldığım Bebek Arabasının Tekerlekleri Kırıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Çerkezköy Civil mağazasından Baby Force bebek arabası aldım. Kullanmaya başlayalı 3 ay oldu. Tekerlekleri kırıldı, şaka gibi; çocuğum 3 aylık, kullanamadan tekerlekler kırıldı. Ürünün görselini çekip mail atmam istendi, gönderdim fakat dönüş olmadı. Mağazaya bıraktık, tekerlek gönderilsin ya da yenisini verin dedik, 'Bizim iznimiz yok, firma en kısa sürede dönüş yapacak.' denildi. Bir buçuk ay oldu, hâlâ dönüş yapılmadı. Sürekli aramama rağmen cevap alamadım. Yetkili yok, firma dönüş yapmıyor. Civil mağazası mağduriyetimi gidermedi ve bize 'Tüketici Hakları'na şikayet edin.' dendi. Bu kadar kalitesiz bir firma, gerekli her yere şikayet ettim. Sonuç bekliyorum. Müşterilerini bu şekilde mağdur ediyorlar. Suçu üretici firmaya atıyorlar ama ben sonuca bakarım; Civil mağazasından aldım bu ürünü, fabrikasından değil!