Banlı PS5 Pro'nun Sıfır Gibi Satılması Ve Cityshop'un İade Reddine Karşı Şikayet

Pazarama üzerinden Cityshop mağazasından 22 Ekim tarihinde bir adet ps5 Pro oyun konsolu satın aldım. Ürün 24 Ekim’de elime ulaştı ancak cihaza hesap girişi yapmaya çalıştığımızda giriş yapamadık ve ekranda cihazın daha önceden ban yediğini, servis erişiminin askıya alındığını gösteren ws-116332-6 hata kodlu uyarı ile karşılaştık. Yani tarafıma sıfır diye satılan ürünün fiilen yasaklı ve kullanılmaz durumda olduğu ortaya çıktı.

Bu durumu fark eder etmez, aynı gün Pazarama üzerinden iade talebi oluşturdum ve ertesi gün ürünü Yurtiçi Kargo ile satıcıya geri gönderdim. Buna rağmen Cityshop iadeyi kabul etmeyip ürünü tekrar bana geri yollamış. Ardından Pazarama müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde ise satıcının “kutunun açık olduğu” gerekçesiyle iade reddi yaptığını, bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Cihazın 2. El ve banlı olduğunu anlamam için zaten kutuyu açıp denemem gerektiği çok açık olmasına rağmen bu gerekçe öne sürülerek mağdur ediliyorum.

Hem banlı bir cihazın sıfır ürün gibi satılmasından, hem de tüm belgeler ve ekran görüntülerine rağmen iadeyi reddeden Cityshop mağazasından şikayetçiyim. Ayrıca satıcının bu tutumuna rağmen hiçbir çözüm üretmeyen, aracı kurum olarak sorumluluk almayan Pazarama’dan da ayrıca şikayetçiyim. Ayıplı ürün nedeniyle mesafeli satış ve tüketici mevzuatından doğan tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı, ürün bedelinin iadesini ve gerekirse cihazın incelenmesini talep ettiğimi, Pazarama’nın da süreçte sorumluluk alarak mağduriyetimi gidermesini istediğimi bilgilerinize sunuyorum.