to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2023 tarihinde Pandora City's İstanbul mağazasından satın alınan Snake Chain Sterling 1 (599365C00-18) 1 adet bilekliğimin klipsinde açma kapama problemi olduğu için 26.07.2024 tarihinde City's Kozyatağı-İstanbul şubenize uğradım. Satış görevlisi ürünü inceleyerek bir problem olduğundan bahsetti ve pense ile açma kapama bölümüne müdahale ederek düzeltmeye çalıştı. O gün yanımda fatura olmadığı ve mağaza sistemlerinde ürünün satışına ilişkin kayıt tutulmadığı / fatura gönderilmediği için ürünü incelemeye veremedim. Fakat ürüne yapılan pense müdahalesi klips kenarlarındaki vidalarda açılma oldu ve açma kapamada iyice bollaşma oluştuğu ve bu hali ile kullanmak istemediğim için 27.07.2024 tarihinde ürünün faturası ile birlikte getirerek incelemeye gönderilmesini talep ettim.
Hazırlanan tutanakta da müdahale sonrası ürünün daha kötü bir hale geldiği belirtilmiştir. Yapılan müdahaleyi o günkü kamera kayıtlarından inceleyebilirsiniz.
04.08.2024 tarihinde mağaza görevlilerinin daha önce aranıp üründe değişimin kabul edilmediği onarım yapıldığı bilgisi üzerine mağazaya gittiğimde herhangi bir müdahale yapılmadan aynen ürünün tekrar tarafıma iletildiğini gördük. İlgili satış görevlisi arkadaşlar da sorunun devam ettiğine şahitlik ettiler, tekrar incelemeye gönderilmesi yönünde süreç başlatıldı.
15.08.2024 tarihinde hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadığı için aradığımda ürünün inceleme sonucunun tekrar olumsuz olduğu ve tarafıma aynen iade edileceğini öğrendim. Bırakın değişimi, onarımı bile yapılmamış olarak tarafıma ürünü geri vermeye çalıştılar.
Konu ile ilgili kendilerine mail atarak süreci çözümlemek için oldukça uğraştım fakat garanti süresi devam etmesine rağmen asla onarım / değişim sürecine yanaşmıyorlar. (Konu ile ilgili mail dökümünü ekte paylaşıyorum) Halihazırda yaşadığım açma kapama sorununa ilave yanlış müdahale sonucu daha kötü bir halde olan ürünün neden onarılmadığını ya da değişmediğini anlayabilmiş değilim ve bunun tüketiciyi oldukça mağdur eden bir tutum olduğunu düşünüyorum.
Ürün hala Pandora incelemesinde olduğu için görselini paylaşamıyorum.
Pandora markasından eşim, bana 06.11.2023 tarihinde bir bileklik ve yanında 3 adet charm almıştı. Charmları beğenmediğim ve bileklikte deformeler gördüğüm için ürünü kullanmadım. Yoğun çalıştığım için, ilk fırsatta olan 11.11.2023 tarihinde Pandora mağazasına ürünleri götürdüm. Deforme olan bileklik...
Pandora Marmara Forum mağazasından aldığım Açık Bangle Bileklik ile ilgili yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün garantisi olmasına rağmen, mağaza çalışanları önce bilekliğimi incelemeye alıp değişim yapabileceklerini söylediler. Hatta yeni ürün için hemen işlem başla...
Pandora bilekliğin uçlarındaki toplardan biri düşünce temmuz ayında yenisiyle değiştirdim. Ancak üzerinden 4-5 ay geçmeden tekrar aynı sorunla karşılaştım ve değişim için Pandora İstanbul emar AVM deki mağazasına gittim. Mağaza çalışanı değişiklik yapamayacaklarını tamir işi de mümkün olmadığını söy...
Gecen ay Mall Of İstanbul Pandora'dan aldığım bileklik bileğimi o kadar sıkıyor ki sürekli izi çıkıyor ve canımı acıtıyor. Zamanla açılacağını söylediler charm alıp takamıyorum çünkü sığmıyor. Gidip sordum bir şey yapamayacaklarını bollaşmasını beklememi ya da böyle kalması gerektiğini söylediler. B...
15.06.2023 de Mall Of İstanbul mağazasından aldığım Pandora bilekliğimin belli bölgelerinde sürekli kararma oluyor. Pandora dan aldığım losyonla silmeme rağmen asla çıkmıyor. Mağazaya götürdüm. Gözümün önünde losyonla çıkaramayıp arka tarafta çıkartıp getirdiler. Ürün hatalı fakat değişim yapmıyorla...
Yorumlar