to read complaints and reviews, or file yours.City Vize’de 1,5 Yıllık Bekleyiş Ve 20 Bin TL Boşa Gitti
City vize aracılığıyla yaklaşık 1,5 sene önce Yunanistan için vize başvurusu yapmak üzere tüm evraklarımı teslim ettim ve o dönem yaklaşık 20.000 TL ödeme yaptım. Başvuru sürecinde herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, 3–4 ay boyunca vizeyle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Sonrasında kendi özel sebeplerimden dolayı yaklaşık 5–6 ay ertelemek zorunda kaldım, o dönemde param yanmadı ancak bu süreçte arkadaşlarım aynı dönemde başka yerler üzerinden vizelerini alıp yurt dışına çıkabildiler.
Daha sonra tekrar city vize ile devam ettiğimde bu kez Danimarka’ya daha kolay vize alabileceklerini söyleyip yönümüzü Danimarka’ya çevirdiler. Ancak oranın maliyetini karşılayamayacağım için yaklaşık 10 gün sonra bu plandan vazgeçmek zorunda kaldım. Bu süreçte benimle ilgilenen kişiyle her konuştuğumda, daha önce defalarca ilettiğim evrakları tekrar tekrar istemeleri, pasaportlarımı ve diğer belgelerimi kendi sistemlerinde dahi düzgün tutmamaları beni oldukça yordu. Neredeyse her seferinde “15–20 gün içinde” diyerek süreci adeta başa sarıp yeniden benden evrak istediler.
Şu an için WhatsApp üzerinden görüştüğüm city vize yetkilileri yaklaşık 20 gün önce yaptığımız son görüşmede bu kez Yunanistan ve Bulgaristan üzerinden, ağustos ayı için randevu bulmaya çalışacaklarını söylediler. Ancak bugüne kadar hiçbir ülkeden benim adıma randevu alınamadı, ortada somut bir sonuç yok ve bu yılı da böylece boşa geçirmiş olduk. Arkadaşlarım yurt dışına çıkıp gezerken, ben 1,5 yıldır ne vize alabildim ne de randevu, üstelik bu kadar para ödemiş olmama rağmen.
City vize çalışanları telefonda ve WhatsApp’ta son derece tatlı dilli ve ilgili görünüyor, her seferinde cevap veriyorlar ancak ortada hâlâ hiçbir sonuç yok. Bu kadar uzun süre boyunca randevu dahi alınamaması sebebiyle firmaya olan güvenim ciddi şekilde sarsılmış durumda. Artık bu belirsiz sürecin son bulmasını, vize başvurum için gerekli randevunun bir an önce alınarak sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl on ay önce City Vize Danışmanlık üzerinden Yunanistan vizesi için başvuru yaptım ve bu süreç için kendilerine toplam 20.000 TL ödedim. O günden bu yana vizemle ilgili hiçbir somut ilerleme sağlayamadılar, her aradığımda farklı bahanelerle beni oyaladılar ve Yunanistan vizesi bir türlü alınmadı.
Daha önce de haklarında şikayet yazdım, bu şikayeti kaldırmam durumunda vizemin en kısa sürede halledileceğini söyleyerek beni ikna etmeye çalıştılar. Hatta bugün 55 kişiye Yunanistan vizesi aldık gibi cümlelerle güven vermeye çalışsalar da hâlâ bizim başvurumuz sonuçlanmış değil. Bugün arkadaşımın vize işlemleri için Astoria AVM’deki Yunanistan vizesi cosmos birimine gittik; kendisi daha 20 gün önce başvuru yapmış olmasına rağmen randevusu çıkmış durumda, yani başka kanallar üzerinden süreç çok daha hızlı ilerleyebiliyor.
Tüm bu süre boyunca arkadaşlarım defalarca tatile gidip gelirken, ben neredeyse iki sezondur hiçbir tatile katılamadım, sadece bu firma yüzünden ciddi zaman ve fırsat kaybı yaşadım. Bugün geldiğimiz noktada ise vize danışmanları bana isterseniz paranızı iade edebiliriz, bunun için müdürlerimizle görüşmeniz gerekiyor diyerek konuyu kapatmaya çalıştı. Ben de kendilerine iki sene önce ödediğim 20.000 TL’yi mi iade edeceksiniz, bugün aynı işlem 50.000 TL’yi buluyor, aradaki kaybımı kim karşılayacak diye sordum, buna rağmen tutumları bana göre gayriciddi ve alaycı bir şekilde devam etti.
Artık City Vize Danışmanlık üzerinden vize almak gibi bir beklentim kalmadı, bugün başka bir vize firmasıyla sadece kendim için yaklaşık 300 Euro karşılığında yeni bir başvuru başlattım, eşim ve çocuğumun süreçlerini de sonrasında oradan devam ettireceğim. Ağustos sonu için vizemin hazır olacağı söylendi. City Vize Danışmanlık’ın ise neredeyse iki yıla yaklaşan bu süreçte beni oyalayıp mağdur ettiğini, verilen sözlerin tutulmadığını ve profesyonel bir hizmet alamadığımı belirtmek istiyorum.
Bu yaşadıklarıma istinaden, City Vize Danışmanlık’tan öncelikle başvuruma ilişkin net ve şeffaf bir açıklama yapmalarını, ardından da ödediğim 20.000 TL’lik bedelin süreç boyunca uğradığım mağduriyet de gözetilerek adil şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
