to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık'tan Aldığım 19.100 TL Ücretin İadesi İçin Sürekli İhmal Ve Gecikme
2025 yılı içinde ailemle birlikte vize başvurusu yapmak amacıyla City Vize Danışmanlık ile çalışmaya başladım. İki yetişkin iki çocuk olarak Yunanistan vizesi için tüm evraklarımı kendilerine ilettim ve 21.07.2025 tarihinde havale/EFT ile 19.100 TL ödeme yaptım. Başta Yunanistan vize başvurusu için destek istedim; ancak bir süre sonra Yunanistan için randevu bulamadıklarını, istersem farklı bir ülke için yardımcı olabileceklerini söylediler.
Sürecin ilerlemesi için buna da onay verdim, fakat sonrasında Bulgaristan, Estonya, Romanya, Fransa, Almanya, Malta ve Macaristan gibi farklı ülkeleri de önerdiler. Buna rağmen bu ülkelerin hiçbirinde vize randevusu alamadılar ve somut bir başvuru gerçekleşmedi. Ödeme yaptığım tarihten bu yana aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir vize başvurusu hizmeti sunulmadı ve sürekli oyalanarak bekletildim.
Ücret iadesi talebimi defalarca kendilerine iletmeme rağmen her seferinde oyalanıyorum. En son geçen hafta Çarşamba günü ve bugün tekrar iletişime geçtim; her hafta bir sonraki haftaya erteleniyorum ve net bir dönüş yapılmıyor. Görüşmelerin tamamına yakını WhatsApp üzerinden yapıldı ve bu yazışmalar hâlâ devam ediyor.
City Vize Danışmanlık’ın, hizmeti fiilen sunamadığı için ödediğim 19.100 TL’yi ivedi şekilde iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca, sürecin bu kadar uzatılması ve aylardır herhangi bir hizmet verilmemesi nedeniyle, gerekiyorsa ödeme tarihinden bugüne kadar oluşan faiz ve kur farkının da tarafıma yansıtılmasını istiyorum.
Gelişme
2025 yılı Temmuz ayında City Vize Danışmanlık İstanbul ofisi üzerinden kendi adıma ve üç aile bireyim için vize başvurusu yapılması amacıyla toplam 19.100 TL'yi banka üzerinden ödedim ve dekontlarım elimde bulunuyor. Başvurularımı özellikle Yunanistan ve Bulgaristan için yapmak istediğimi belirttim, firma da bu ülkelere vizenin çıkacağı yönünde güven verici şekilde konuştu. Hatta vize mutlaka çıkacak denilerek, aracım için yeşilkart sigortası dahi yaptırmamı sağladılar ve bu kapsamda 120 Euro tutarında ek ödeme yaptım.
Tüm bu güvence ve yönlendirmelere rağmen süreçte hiçbir somut ilerleme olmadı. Daha sonra bu kez Yunanistan ve Bulgaristan’a gidemeyeceğim söylenerek beni farklı ülkelere yönlendirdiler; sonunda Macaristan için başvuru yapılacağı ifade edildi ancak bu konuda ne bir randevu tarihi verildi ne de dosyamla ilgili net bir işlem yapıldı. Aylar geçmesine rağmen sadece sözde kaldı.
Daha önce birkaç kez Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum; her defasında firma özür dileyip kısa süre içinde işlemleri yapacaklarını belirtti fakat bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi. 2025 yılından bu yana defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmedi; nadir ulaştığımda da hep oyalayıcı, ucu açık ifadelerle geçiştirildim. En son 29.01.2026 tarihinde aradığımda da yine herhangi bir geri dönüş alamadım.
Turistik amaçla, ailemle birlikte 15'inde gerçekleştirmeyi planladığım seyahat için aldığım vize danışmanlık hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamadım. Hem vize danışmanlığı için ödediğim 19.100 TL’yi hem de vize çıkacak denilerek yaptırmak zorunda kaldığım yeşilkart sigortası için ödediğim 120 Euro’yu boşa harcamış durumdayım. Hizmet veremeyeceklerse, hem normal hizmet bedelim olan 19.100 TL’nin hem de ödediğim 120 Euro tutarındaki yeşilkart sigortası bedelinin, banka dekontlarım ve diğer ödeme belgelerim dikkate alınarak tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca aylarca oyalandığım bu süreçle ilgili City Vize Danışmanlık’ın sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum. Talep edilmesi durumunda tüm yazışma görsellerini ve dekontları iletebilirim
1
Hasan bey şikayetiniz nasıl sonuçlandı acaba