to read complaints and reviews, or file yours. 
City Group Turizm ve Danışmanlık Limited Şirketi Alanya/Antalya şubesi üzerinden 25.10.2025 tarihinde önce Bulgaristan turist vizesi, ardından Amerika Birleşik Devletleri turist vizesi için başvuru yapmak üzere toplam 862 Euro tutarında ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Bu ödemenin 600 Euro’su Bulgaristan vizesi başvurusu, 131 Euro’su eşimin Bulgaristan vizesi için, 131 Euro’su da Amerika vize başvurusu içindi.
Amerika için yapılan vize başvurusu eksik yapıldığı için sistem hata veriyor ve başvuru düzgün şekilde tamamlanamıyor. Bu eksikliğe rağmen şirket bunu kabul etmiyor ve her seferinde “sistem kapalı” gibi bahanelerle beni oyalıyor. Bulgaristan için ise herhangi bir ciddi çalışma yapılmadı, sadece “Bulgaristan hükümeti çöktü, sistem kapalı” denilerek süreç tamamen geçiştirildi.
Amerika vizesi için 3 Mart tarihine randevum vardı. Randevunun iptal olduğunu kendilerine ilk başta bildirdim ve “yeniden alabilir miyiz” diye sorduğumda randevuyu tekrar alabileceklerini söyleyerek beni rahatlattılar. Ancak daha sonra yeni bir randevu almadılar. Ben bu süreçte 3 Mart’taki uçuşum için yaklaşık 2.000 TL tutarında uçak bileti aldım ve vize işlemleri düzgün yapılmadığı için bu biletimi de kullanamadım, bu nedenle uçak bileti ücretim de tamamen zarara dönüştü.
Bu süreç 25.10.2025’ten bu yana aynı şekilde devam ediyor. Defalarca hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla görüştüm, her seferinde “bugün yapacağız, yarın halledeceğiz” denilerek oyalanıyorum, ancak somut hiçbir işlem yapılmadı. Artık bu vaatlerin yerine getirilmeyeceği açıkça belli olmuş durumda ve kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Ödediğim toplam 862 Euro’nun eksiksiz ve ivedi şekilde iadesini ve vize sürecinin hatalı ve eksik yürütülmesi nedeniyle kullanamadığım uçak bileti için ödediğim yaklaşık 2.000 TL zararımın da karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yalan vaatlerle insanları oyalayan ve parasını alan bu firmayla başkalarının da mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Tüm ödeme dekontlarım, uçak bileti bilgilerim ve yazışma kayıtlarım elimde mevcut, istenildiği takdirde kanıtlayabilirim.
Yorumlar