to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık Vize Randevusu Verilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı
03/10/2025 tarihinde City Group Vize Danışmanlık Alanya şubesine, turistik vize başvurusu için 9.947 TL ödeme yaptım (dekont no: 000712909). Bana 15 gün içinde randevu alınacağı ve belirtilen tarihlerde seyahat garantisi verildiği söylendi. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen ne randevu alındı ne de tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, sadece WhatsApp üzerinden kısa ve yetersiz mesajlarla geçiştiriliyorum.
En son 3 gün önce, randevu olmadığı ve hizmetin sağlanamayacağı bildirildi. Ücret iadesi talebim ise reddedildi; “Bir yıl içinde başka tarihlerde randevu açılırsa sizi gönderelim” gibi gerçekçi olmayan bir çözüm önerildi. Ben sadece kasım ayında kızımın yanına Madrid’e gidebiliyorum ve izinlerimi buna göre ayarladım. Annelik duygularımı ve duygusal hassasiyetimi kullanarak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ettiler. Ayrıca herhangi bir sözleşme veya yazılı taahhüt de imzalanmadı. Ben bir anneyim çocuğumu 3 aydır görmüyorum. Oradaki yetkililere de söyledim. Ben oraya cami, kilise, görmek tatil için istemiyorum bu vizeyi. Ben evladımı görmek istiyorum. Hastalandı bu süreçte gitmem gerekiyor dedim. Doğru düzgün cevap yok. Gelen cevap konsolosluk açmadı başka zaman gönderelim. Bu nasıl bir üslup. Ben deniz tatiline gitmiyorum ki istediğim zaman gideyim. Benim sizinle çalışma nedenim zaten zamandan tasarruf profesyonel ellerde hemen gideyim diyerek. Randevu yok dediklerinde yaşadığım üzüntüyü tarif edemiyorum. Verilen söz bu değildi. O zaman paramı verin diyorum hiç üstüne basan yok. Alın dedim dün hadi alın başka tarihe bir seyahat tarihi veremiyorum şu an alında görelim. Onda da ses yok. Zaten blsnin sayfasına girdiğinizde aralık sonuna randevular vardı bundan 20 gün önce nasıl olmaz pes.
Ben bir factoring şirketinde şube müdürüyüm. Bugün tüketici heyetine başvurdum, ayrıca şirket avukatlarım suç duyurusunda bulunacak ve CİMER’e de şikayetimi ilettim. Aldığım hizmetin karşılığı kesinlikle verilmedi, paramın iadesini talep ediyorum. Bu parayı büyük zorluklarla kazanıyorum ve hakkımı sonuna kadar arayacağım.
Gelişme
City Vize Danışmanlık ile yaşadığım bir konuda yetkili Tunahan Bey benimle iletişime geçti. Kendisi son derece nazik ve ilgili bir şekilde yardımcı oldu, ücret iademi hızlıca gerçekleştirdi. Bu yaklaşımı sayesinde hem Tunahan Bey’e hem de firmaya olan güvenim yeniden oluştu. Kendilerine tekrar teşekkür ediyorum.
Herhangi bir gelişme yok. En son geçen hafta temsilci şikayet var sayfasına şikayet etmemin sebebini sormak için yazdı. Artık yorum bile ypaamiyorum. Hiçbir hizmet almadığım bir firmadan ücret iademi istedim hala neden şikayet ettiğimi, şikayeti kaldırırsam işlemlerime devam edeceklermiş. İşlemmi kaldı ortada. Ayrıca bizim görevimiz randevu bulmak değil hanımefendi danışmanlık vermek dedi bana. Soruyorum sizlere hizmetleri randevu almak değilse bu kadar danışmanlık firması neden var? O zaman herkes kendisi alır sistem üzerinden. Danışmanlıksa zaten her yerde açıklamalı bir şekilde ne ypsilmasi gerektiği yazıyor ben niye ücret ödeyip bilgi alayım. Ben tabii ki randevu için ücret ödedim. Ayrıca şikayet vardan bugün SMS geldi firma ücret iadesi yapıldı dedi diyorlar doğrumu diye. Hayır hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Neye istinaden böyle bir şey söylendi anlamış değilim.
Her şey yalan