City Vize Danışmanlık İtalyan Schengen Vizesi İçin 9 Ay Süreçte Randevu Alınamaması

City Vize Danışmanlık Antalya şubesi aracılığıyla 5 Ocak 2026 tarihinde İtalya adına Schengen vizesi başvurusu için işlem başlattım. Satış danışmanı, planladığım seyahat tarihine randevunun rahatlıkla yetişeceğini, 2‑3 ay içinde randevu alınacağını özellikle belirtti. Ancak aradan 9 ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir randevu oluşturulmadı.

Bu süreçte kaç kez müşteri temsilcisi değiştiğini ben dahi takip edemez hale geldim. Satışı yapan temsilcinin izne çıktığı söylenerek beni bir “çözüm hattı” na yönlendirdiler, ancak bu hat da hiçbir şekilde çözüm üretmedi. Defalarca kez ödediğim ücretin iadesini talep ettiğim halde, sürekli olarak beni Malta gibi daha kolay randevu alınan farklı ülke başvurularına yönlendirmeye çalıştılar. Bu önerileri kabul etmedim, çünkü zaten randevuları açık olan ülkeler için kendi dosyamı kendim hazırlayabilirim; vize danışmanlığına başvurmamın sebebi, randevusu zor alınan ülkeler için profesyonel destek almaktı.

Son bir haftadır ne telefonla ulaşabiliyorum ne de WhatsApp üzerinden attığım mesajlara herhangi bir dönüş alabiliyorum. 5 Ocak 2026 tarihinde ödediğim 21.400 TL karşılığında fiilen hiçbir hizmet alamadım, sadece zaman kaybettim ve mağdur oldum. Ocak ayında alınan 21.400 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.