City Vize Danışmanlık   İletişimsizlik, Danışman Değişimi Ve Ek Ücret Talepleri

Aralık 2025’te City Danışmanlık üzerinden WhatsApp yoluyla Avusturya turist vizesi için iki kişi başvuru yaptım. Bu başvuru için benden 262 Euro + KDV danışmanlık ücreti alındı. Haziran ayının sonuna kadar hiçbir somut ilerleme olmamasına rağmen sadece WhatsApp üzerinden “listedesiniz” denilerek oyalanmaya devam ettim ve bu süreçte iki ayrı tatil planımı kaçırdım. Bu sırada en az beş kez danışman değişti, kimi izinde, kimi işten ayrılmış dendi ve kimseyle düzgün bir iletişim kuramadım.

Daha sonra Şikayetvar’a yazınca bu kez çok hızlı şekilde geri dönüş yapıldı ve S** Hanım Danimarka üzerinden vize başvurusu yapabileceğimizi söyledi. Ben de kabul ettim. Ardından bana 90 Euro × 2 olmak üzere 180 Euro daha harç ücreti talep edildi. Oysa daha önce iki kez vize aldım, her şey toplam fiyata dahildi ve bu firmayla yaptığım WhatsApp yazışmalarında da danışmanlık ücreti dışında hiçbir ek ücret ödemeyeceğime dair açık ifadeler bulunuyor. Buna rağmen, sürecin daha fazla uzamaması için 180 Euro harcı da ödedim.

Sonrasında bu kez oğlumun pasaportunun son 6 ayı kapsamadığını, yeniden pasaport çıkarmam gerektiğini söylediler. Yedi aydır hiçbir sonuç alamadığım, sürekli danışman değişimi ve eksik/yanlış bilgilendirme ile oyalandığım bu süreçte hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Pasaport sürecinin bu kadar gecikmesinin ve planların bozulmasının kendi hataları olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, ödediğim tüm ücretler için makul bir çözüm üretilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.