City Vize Danışmanlık Randevu Alınamayan Vize Başvurusu İçin Ücret İadesi Talebi

24.09.2025 tarihinde City Vize ile Avusturya turistik vize başvurusu için iletişime geçtim ve 29.09.2025 tarihinde eşim, kızım ve kendim için kişi başı 169 Euro olmak üzere toplam 507 Euro karşılığında 29.853 TL’yi havale ile ödedim. Özellikle bu başvurunun sömestr tatili için planladığımız bir tatil olduğunu, tarihlerin bizim için kritik olduğunu ilk görüştüğüm müşteri temsilcisine açıkça belirttim.

Aradan aylar geçmesine rağmen bugün, 08.01.2026 itibarıyla ne herhangi bir vize randevusu alınabildi ne de evrak hazırlığı için somut bir adım atıldı. Ben sormadıkça tarafıma bilgi verilmiyor, her seferinde yalnızca “Randevu açılmadı K** Bey, ilgileniyoruz K** Bey” benzeri, oyalandığımı ve kandırıldığımı hissettiren, tatmin edici hiçbir açıklama içermeyen yanıtlar alıyorum. Dün görüştüğüm kişi ise sömestr tatili için planladığımız tatilin tarihini değiştirip değiştiremeyeceğimi sordu. Oysa başvuru sürecinin başında bu seyahatin sömestr tatili için olduğunu ve yaklaşık üç ay önce başvuru yaptığımı özellikle belirtmiştim.

Tüm bunların üzerine, bugün geldiğimiz noktada City Vize’nin kişi başı ücretini 100 Euro’ya düşürdüğünü görüyorum. Yani hâlâ randevu alamazken aynı hizmet için daha düşük fiyattan yeni talep almaya devam ediyorlar. Bu durum hem hakkaniyete hem de müşteri güvenine aykırı bir uygulama izlenimi vermektedir.

Otel rezervasyon ödemesinin tamamını yapmama bir hafta kalmışken hâlâ randevu alınamaması ve dolayısıyla vize çıkmama riski bu kadar barizken konaklamanın tamamını ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için City Vize’ye ödediğim toplam 507 Euro karşılığında 29.853 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.