to read complaints and reviews, or file yours.City Vize Danışmanlık’ta Yetersiz İletişim Ve Ücret İadesi Sorunu: Schengen Vize Başvurumda Mağdur Edildim
19 Eylül 2025 tarihinde City Vize Danışmanlık’ın Alanya şubesi üzerinden online olarak Schengen vizesi başvurusu yaptım. Başvurumun 9 Ekim 2025’te reddedildiği bilgisini aldım ve konsolosluktan itiraz sürecinin başlatılacağı söylendi. Ancak bu süreçte tam 20 gün boyunca sürdü ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Defalarca aramama rağmen telefona ya hiç çıkılmadı ya da başkaları tarafından geçiştirildim. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadı ve iletişime geçilmedi.
Başvurumu Emirhan isimli danışman yürütüyordu. Toplamda 9.750₺ ödeme yaptım. Ücret iadesi talebimle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle ve diğer iletişim kanallarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir yanıt alamadım. Ayrıca başvurumun neden reddedildiğine dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Gerekenin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
119 Eylül 2025’te city vize danışmanlık’ın Alanya şubesine online olarak Schengen vizesi başvurusu için danışmanlık aldım ve 9 Ekim 2025’te başvurumun reddedildiği bilgisini aldım. Vize sonucumu danışmanım Emirhan bey’e ilettim. Bana konsolosluktan itiraz hakkımız olduğu ve bu hakkı kullanacağımız söylendi, ancak süreç boyunca yanlış bilgilendirildiğimi anladım. Konsoloslukta böyle bir itiraz süreci olmadığını ve başvuru yapılmadığını sonradan öğrendim. Bu süreçte 20 gün boyunca haber bekledim, aslında hiç başvuru bile yapılmamış. Ayrıca vize için garanti verildiği söylendi fakat böyle bir garanti de yokmuş. Vize sonucu açıklandığında ise şirket telefonlarıma cevap vermedi. Yaklaşık 1 ay boyunca ulaşmaya çalıştım, kimse açıklama için dönüş yapmadı. Ödeme yaptığımı gösteren ve iletişime geçtiğim danışman numarası: 0537508**’dir. Sadece Alanya şubesiyle iletişimde bulundum. Süre boyunca kendini City Vize Danışmanlık Müdürü olarak tanıtan T** isimli birisi şikayetimin kaldırılması dahilinde bütün vize işlemlerini halledebileceğini Hollanda üzerinden başvuru yapacağını ve orada ki kanallarını kullanarak rahatlıkla vize alabileceğini söyledi. İnandım ve söylediklerini yaptım 2 hafta kimse iletişime geçmedi ve sonucumun ne durumda olduğunu sorduğumda henüz herhangi bir başvurunun yapılmadığını öğrendim ve beni oyaladıklarını düşündüm. Bugün 16 Aralık 19 Eylül'den bu zamana kadar bu şirketten parasıyla ödediğim danışmanlığı almaya iletişim kurmaya çalışıyorum fakat bu kesinlikle mümkün olmadı doğru ve sağlıklı bir iletişim kuramadım.
Sorun'un çözüleceğini söylediler fakat çözülmedi ve kesinlikle doğru iletişim kurmadılar söyledikleri hiçbir şey doğru çıkmadı
Merhaba adınıza yeni başvuru yapılmasını istiyorsanız "evet istiyorum" olarak cevaplarsanız mesai saatleri içerisinde tarafınıza arama sağlanacaktır.Bunun haricinde şirkette işlemleriniz sonlandırılmış olup şikayetiniz bu şekilde kapatılmıştır.Teşekkürler
Burda yazılanlara benzer şekilde bizi de 40 gün oyaladılar. 40 gün sonra evraklarınız WhatsApp kaynaklı kayboldu, tekrar bilgi paylaşın dediler. Tabi ki güvenip evrak göndermedik. Herkesin süreci benzer ilerlemiş. Ertesi gün paramızın yarısını şikayeti kaldırmak koşuluyla gönderelim, diğer yarısını da 10 gün sonra gönderelim dediler. Parayı taksitli ödemelerini, herhangi bir taahhüde imza atmayacağımızı belirtip THH başvurumuzu yaptık. Onlara kaptırdığımız para bizi Fakir etmez ama onlar her iki dünyada da bu paradan hayır, bereket bulamazlar. Dilim döndüğünce her yerde anlatacağım yaşattıkları süreci.