City Vize Danışmanlık 10.920 TL Ücretine Karşılık Hiç Vize Randevusu Alınmaması Ve İade Talebi

6 Mart 2026 tarihinde City Vize Danışmanlık’tan G** Hanım ile iletişime geçtim. Bana bir bilgilendirme metni gönderdiler ve bunun üzerine 10 Mart 2026 Salı günü firmaya 200 euro karşılığı 10.920 TL EFT ödemesi yaptım. Nisan ayı içerisinde Orta Avrupa’ya gitmek istediğimi belirttim ancak aradan geçen beş aya rağmen hala randevu alınmadı ve hiçbir somut hizmet alamadım.

Süreç boyunca ben aramadığım veya yazmadığım sürece tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca yazıp “hala dönüş olmadı” diye sorduğumda bu kez bana Malta veya Danimarka olur mu şeklinde alternatif ülkeler önerdiler. Bunun olmayacağını, eğer illa süreç böyle işleyecekse Romanya’ya bakılabileceğini, en azından daha yakın ve daha az masraflı olacağını söyledim.

Bir süre sonra benden belgelerim istendi. İş yerimden tekrar izin alarak bankaya gittim, hesap ekstrelerimi hazırlayıp kendilerine gönderdim. Daha sonra sorduğumda ise Romanya için bekleme listesinde olduğum söylendi. Buna rağmen yine herhangi bir ilerleme sağlanmadı, somut bir randevu veya sonuç paylaşılmadı.

Bugün tekrar kendileriyle iletişime geçip benim adıma nereye ne başvuru yapıldığını, varsa bir evrak kayıt numarası, başvuru/takip numarası veya ekran görüntüsü paylaşmalarını talep ettim. Bana bunları paylaşamayacaklarını, e‑posta göndereceklerini söylediler ancak şu ana kadar tarafıma ulaşan herhangi bir e‑posta olmadı. Paramın iadesini talep ettiğimde ise bana ilk başta gönderdikleri bildiriyi tekrar yollayıp, adeta “okusaydınız” der gibi bir tutum sergilediler. Beş aydır ne net bir bilgilendirme alabildim ne de ödediğim ücretin karşılığında söz verilen vize danışmanlık hizmetini alabildim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma taahhüt edilen hizmetin ivedilikle sağlanmasını veya hizmet sunulmadığı için 10.920 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Diğer tüketicilerin de benzer sorunlar yaşamaması için firmanın bu konuya dair açıklama yapmasını ve süreci şeffaf biçimde belgeleyerek yönetmesini istiyorum.